Русский Стандарт

Компетентность работников колл-центра

20.10.2010 09:49
2067
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Эпизод 1: 1-го октября звоню в колл-центр с вопросом: "Когда на карт. счет будут начислены %% за сентябрь?". Ответ: "Когда выписку получите, тогда и увидите %%". То, что проценты начисляются ежемесячно, в последний рабочий день, было для девушки некоторым откровением. Эпизод 2: в Белгороде банкоматы для выдачи наличных стоят в двух офисах: по ул. Преображенская и по ул. 5-го Августа. 18 октября захожу в офис на Преображенской - банкоматы не работают. Ладно, бывает. Ночью 19-го возвращаюсь с работы, звоню на горячую линию с целью уточнить, где можно снять деньги. Задаю вопрос, в ответ слышу: "Сообщите номер Вашего счета". Снова задаю вопрос, пытаясь донести до собеседницы, что к информации о наличии работающих банкоматов номер счета отношения не имеет! В ответ слышу: "Назовите номер Вашей карты". С трудом удержав при себе соответствующие выражения еще раз попытался убедить девушку в неактуальности ее претензий. Пауза. Затем уверенный ответ: "В Белгороде работают ВСЕ банкоматы, кроме находящегося на ул. Попова, 36". К слову отмечу, что по этому адресу банкоматов вообще нет. Хорошо. Еду на Преображенскую... Как вы уже догадались, банкоматы НЕ РАБОТАЮТ. Уважаемые руководители банка! Очень жаль, что до вас не доходит, что компетентность работников колл-центра является показателем качества работы всего банка в целом. С уважением.

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка