Некомпетентность сотрудников, ложь на сайте

По работе, полгода назад столкнулся со Сбербанком в части Банк-Клиента Сбербанк. Вот мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2076018 Едем дальше. Понадобилось открыть счет в другом городе МО, а именно в МО\Видное. Так как на компьютере у нас уже стоит "Банк Клиент Сбербанк" - (далее БК) - обслуживающийся в МО\Подольск, то сначала звоню в Подольск в ИТ отдел, спрашиваю - Как быть, мы тут еще один БК хотим установить но он не ваш, он будет Видновский. Подольск предлагает ставить это на отдельный комп. Ибо работать вместе это не будет. Звоню в Видное - там отвечают тоже самое, что их БК надо ставить на другой комп, и нельзя поставить на комп, где стоит БК Подольска. Залезаю на сайт, вижу, что есть некая услуга Банк-Клиент Бизнес Онлайн. Ого думаю, вот оно решение проблем. Сайт Онлайна единый, просто разные ключики будут для разных счетов\отделений. Звоню в Видное, а мне: - Ой, а у нас это не работает пока. - Как не работает, на сайте pdf'ка со списком мест, где это работает. МО входит в этот список. - Ой, а у нас это в тестовом режиме, и мы пока не можем вас подключить… - Ок (думаю, ладно тогда Подольск хотя бы переведу на он-лайн, а Видновский БК поставлю в виде программы на компе, все равно по идее должно все на одном компе работать). Звоню в Подольск, - Здрасте, хочу перевестись на СберБизнес Онлайн. - Ой, а мы в тестовом режиме. - Ну, подключите? - Ой, ну давайте. - Так ок, сколько там доплачивать, нам нужна идентификация по ключу (ruToken, дискета, etc). - Ой, а у нас пока это не работает. Вся идентификация только посредством одноразового пароля по СМС. - Как так елы-палы, на сайте написано, что все ок. - Ой, мы внедряем, только к зиме внедрим. - Ок давайте идентификацию по СМС. Купил новый мобильник и симку, все это запирается в сейф. В Подольске подключали нам этот БК Бизнес Онлайн, недели три, после поданного заявления. Девушка, которая ходит в банк, говорила, что от нее ИТшники по углам разбегались, когда она заходила с вопросом "ну когда же когда?". Ладно, подключили. Но оказалось жутко неудобно, из-за того, что на каждую платежку надо новое СМС. А оно приходит не сразу, а иногда с паузой до пяти минут. В итоге на компе пришлось оставить и программный БанкКлиент Сбера. Настала очередь БК Видновского отделения. Так как комп занят БК Подольского отделения, расчехляем ноутбук и начинаем ставить туда БК Видное (ведь по заверениям сотрудников Сбера, все вместе на одном компе работать не будет). Параллельно звоню в поддержку VipNet (это транспортная программа, обслуживающая БК сбербанка). Задаю тех. Вопрос, который давно меня мучал, получаю быстрый ответ, и заодно спрашиваю про ситуацию с двумя БК разных отделений на одном компе. - А скажите можно ли использовать два БК разных отделений Сбера на одном компе? - Да можно. - А как? - Для этого вам надо обратиться в любое из двух отделений Сбера, и сказать, что вы хотите использовать на одном компе два разных отделения. Они вам вышлют настроечный файл для такой возможности. Сказать, что я опух, это ничего не сказать. В общем, в VipNet сидят люди, которые знают о Сбербанке более чем сами IT Сбербанка (что, кстати, не умаляет кривизну этого VipNet, когда какую-то часть настроек надо делать в нем руками при установке БК). В общем, забил я болт на то, чтобы поставить два БК на один комп, воевать с IT Сбербанка которое ни хрена не знает, у меня желания нет, и продолжил ставить БК видное на отдельный ноутбук. Благо опыт есть, и теперь установка вместо месяца, заняла всего пару часов. Но и то, инструкции по установке БК видное и БК Подольска отличались! В БК Видное более разжевана и упрощена установка самого БК, а вот секция про VipNet устарела. В БК Подольск, по-моему, наоборот... В общем, сказать, что Сбербанк это - :wall:, это как промолчать. P.S. Мама тут заикнулась, что мол хочет дебетку открыть. Пойду в Сбербанк, говорит. Пусть мне там сделают. Я поперхнулся, прослезился и отправил ее в иной банк, который я уважаю… P.P.S. В диалогах со стороны Сбера - я использовал "Ой", так как по голосу и интонации, я себе так это и запомнил. Как говорят, испуганно, девочки-институтки услышав матерное слово. P.P.P.S. Мыши плакали и кололись, но продолжали есть кактус. Решение об открытии счетов в каком-либо банке, к сожалению, я не принимаю, и повлиять тоже не могу. Поэтому и продолжается эпопея со Сбером.