Кармические петли

20.10.2010 15:35
3141
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я очень люблю путешествовать. И мили Аэрофлот Бонуса мне всегда очень кстати. В июле я решил выпустить карту Аэрофлот Бонус в недавно отребрендированном банке по имени Сбербанк. Пришел в отделение, которое находится около моего дома, отстоял в электронной очереди. Девушка операционист оформила заявление и сказала, чтоб я приходил через 10 дней за свежеиспеченной картой. Прошло 10 дней, карты нет… прошло 15 дней карты нет… прошло 20 дней, карты по прежнему нет и судьбу ее никто не знает. Через месяц я достучался через стекло до начальницы среднего уровня - Надежды Александровны. Через пару дней она мне перезвонила и молвила человеческим голосом, что, мол, оказывается, мое заявление отбраковали, т.к. в другом отделении Сбербанка была выпущена карта (но уже закрыта мною) и там числились мои старые паспортные данные. Говорит мне Надежда Александровна: "Ступай, добрый молодец, в отделение на Тверской, пиши челобитную на изменение своих паспортных данных". Не стал я с ней спорить, так как знал, что до Сбера не дошел еще технический прогресс. Пополнение карт в любом отделении Сбербанка стало возможным не так давно. Что говорить о замене паспортных данных? Съездил я в отделение на Тверской, отстоял не электронную очередь. Написал заявление, его приняли, новые данные поглотили жернова компьютерной системы. Я сообщил об успехе в свое отделение и пошел ждать 10 дней. Через 10 дней выяснилось (что бы вы думали?) карта не готова. Жернова Сбербанка не смогли переварить мои новые паспортные данные. Мне пришлось позвонить в отделение на Тверскую и попросить известить электронные мозги Сбера в виде письменной служебной записки. Пошел ждать 10 дней… Через 10 дней выяснилось (что бы вы думали?) карта не готова. За стеклом опер. зала уже новая руководительница Марина Андреевна. Пришлось рассказать ей всю повесть с самого начала и попросить помощи. Марина Андреевна выяснила, что карту мою отбраковали, т.к. теперь не совпадает эмбасированный текст с эмбасированным текстом на старой, уже закрытой карте. Сказала, что она отправила заявление, чтоб выпустили карту со старым эмбасированным текстом. Я вздохнул, и пошел ждать 10 дней. И вот сегодня 20 октября 2010 года, спустя три месяца с начала этой увлекательной истории, Марина Андреевна позвонила и сказал, что карту мне не выпустят, потому что эмбассированный текст не совпадает с текстом, который забит в базах Аэрофлота. Предложила прийти и написать новое заявление на выпуск карты. Тут мне стало грустно. Если еще и Аэрофлот включился в эту борьбу, то победить этих двух монстров мне будет не по плечу. Хочу сказать спасибо надежде Александровне и Марине Андреевне за попытки мне помочь и осчастливить меня картой. И хочу сказать Сбербанку "Прощай!".
Сбербанк
Сбербанк
2010-11-01T11:19:00+03:00
Уважаемый Клиент! Сбербанк России, рассмотрев Ваше обращение относительно выпуска банковской карты Visa Classic "Аэрофлот", сообщает следующее. Ваши замечания относительно качества обслуживания клиентов по банковским картам приняты к сведению. По итогам проведенной проверки к виновным лицам будут применены соответствующие меры согласно установленному в Банке порядку. Дополнительно сообщаем Вам о том, что изготовленную карту Visa Classic "Аэрофлот" Вы можете получить в дополнительном офисе №0741 Тверского отделения Московского банка. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что данный инцидент не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
asafiev
2010-11-01T11:23:00+03:00
Позвонили из отделения, сказали, что карта готова. Только я вот уже получил карту другого банка за 4 дня, и теперь даже не знаю, нужна ли мне еще одна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка