Уровень обслуживания каменного века

В 2004 г. оформил для платежей через Интернет Визу Классик в Сбербанке. Пока она использовалась только для этого - никаких проблем не было. Единственное нарекание - при внесении денег через кассу/банкомат на счете они могут появиться только через 2-2.5 дня. Через полтора года при смене работы решил перевести зарплату на эту карту. Приключения начались в этом году. Карту украли за рубежом, заблокировали ее вовремя (ничего с нее не исчезло), заявление по факсу отослал. Вернувшись домой (в Саратов), пришел в местное отделение писать заявление на выпуск новой карты. Выяснилось, что заявление об утере они тоже потеряли, написал новое. Карту делают 10 рабочих дней, дождаться ее я не могу - надо опять улетать за рубеж. Быстро открываю Визу Электрон в другом банке, пишу заявление на открытие дополнительной карты в Сбербанке для жены, чтобы она могла "переложить" мне деньги. Уточняю сроки получения карты женой - те же 10 рабочих дней. Ладно, все отлично. Через 2.5 недели (с запасом) жена приходит и выясняет, что карты еще нет, в этот момент ей озвучивают версию, что это 10 рабочих дней с момента проверки службой безопасности (зачем ее проверять - слабо понимаю, карта дебетовая, меня уже проверили, владелец счета я, но да ладно, нам прятать нечего). В очередной раз возвращаюсь в Саратов (так и не добравшись своих денег оттуда, хорошо, что был American Express), по истечении этих 10 рабочих дней идем вместе. Моя перевыпущенная карта на месте, для жены так ничего и нет. На этот раз мы слышим про 10 рабочих дней с момента изготовления карты. Уже достаточно злобно выясняем, почему нам каждый раз говорят новые сроки. Выясняется, что из присутствующего персонала никто точно не знает сроков появления карты в отделении. В итоге еще через 2 недели все-таки получили. Приключения продолжаются. В августе, зная, что 1 сентября я буду в Москве, пишу в отделении по месту выпуска заявление на выдачу карты не по месту ведения счета. Заявление принимают, регистрируют, предупреждают, что карта будет на 3-5 дней позже. Совершенно случайно оказываюсь-таки 1 сентября в Саратове. Пытаемся купить жене новый лаптоп, и только в этот момент мы обращаем внимание, что новая карта жены тоже выдана со сроком действия старой украденной карты - до августа 2006 г. Ок, бежим в банк, там (о чудо!) ее уже ждет новая карта. Потеряно менее часа. Заодно выясняю, может моя карта еще тут и мне не надо забирать ее в Москве. После получаса беготни девушки узнаем, что карта была отправлена сразу же после ее получения. Приезжаю в Москву, иду в банк. Все делают удивленное лицо, тоже бегают по всему филиалу, но в итоге выясняют, что мое заявление у них есть, но карты еще нет. Дают мне телефон, рекомендуют звонить каждый день - карта идет почтой, может задержаться и на 2 недели. Упорно звоню ежедневно, карты нет. В итоге в середине месяца кто-то звонит жене и говорит, что моя карта из Саратова не уехала, и никто ее в Москву отправлять не будет. Вернувшись в Саратов, еще через 2 недели получаю карту... Дополнительно ко всему этому удовольствию - переводы зарплаты идут очень медленно. Большинство коллег в других банках получают их на 2-3 дня раньше меня, хотя отправляются все одновременно. Интернет-банка нет и (судя по всему) не предвидится. Общая оценка этому карточному продукту - троечка с минусом. Работает, но лучше бы не работал. PS. Уже завел счет в другом крупном и ругаемом здесь банке. Посмотрим...