О работе отделения на Бауманской

Добрый вечер! Жалоба на работу отделения на Бауманской: - безопасность персональных данных нулевая. При открытии депозита мне подсунули маленькую белую бумажку и сказали: "Пишите номер мобильного и кодовое слово". На вопрос, куда потом денется бумажка, мне специалист по открытию депозитов Ксения, чуть ли не закатив глаза, выдала: "Ну хотите, я ее при вас порву?". Вот это одолжение! И, кстати, не порвала; - отношение к клиенту свинское, культура общения и поведение нулевая. Вы бы их хоть улыбаться научили; - скорость работы такая же, как скорость передвижения дерева. Заранее позвонила, записалась. Звонила в воскресенье, сказали, что смогут принять только в четверг с 18 до 20. Типа у вас в отделениях завал, все так и ломятся депозиты открывать. Пришла в 18-25, приняли меня только через 50 минут, я была единственным человеком в очереди. Передо мной был только мужчина, которому уже открывали депозит. Работала только одна девочка. Остальные типа не умеют, они специалисты в другой сфере; - консультировать не умеют. Вместо рассказа о продукте мне сказали "давайте паспорт". Если бы я не спросила, как пополнять депозит (а я открывала пополняемый), мне бы и не рассказали. Если все работают с такой неохотой и "рвением", то стимулируйте клиентов обслуживаться дистанционно. Кстати, было бы удобно, если бы давалось памятка (например, в виде пластиковой карточки) где и как можно пополнить счет или депозит. Не было ни единой попытки продать мне какой-либо другой продукт. "Специалисты" не знают даже толком тарифов на текущие счета, которые открываются в любом случае; - работать с жалобами не умеете. Позвонила девочка потом и вместо того, чтобы выслушать, начала перебивать и дала понять "ну вы типа сами виноваты". В чем, интересно? - и наконец, что это у вас за бизнес-стиль такой? Из кабинок в правой части отделения (я так поняла, для вип-клиентов, что принесли много денег, то и дело появлялась Елизавета в белой блузке, через которую явственно светился цветастый лифчик. Наверное, это для престарелых толстосумов завлекалочка. С уважением, Ваш клиент.