Замечательные виртуальные карты… или зачем такое вообще делать?

Решил оплатить в интернете покупку. Создал ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ. В итоге покупку не совершил, а деньги повисли на виртуальной карте, которой нельзя управлять НИКАК! Более того, ее даже не видно в интернет-банке. А перевести обратно деньги - целая эпопея. По договору следовало пойти написать заявление на возврат денег. Что я пошел и сделал. Отстояв в очереди 1 час и 20 мин, объяснил девушке, что мне нужно. Написали с ней заявление. Через три дня мне звонят, говорят, что заявление написано неправильно. Надо как-то по-другому. К сожалению, я не мог тогда зафиксировать, КАК ЖЕ оно должно выглядеть. На просьбу выслать мне на мыло образец, звонивший сказал, что такого он сделать никак не может. Пошел снова в отделение. Отстоял утром 40 минут. Сели с девушкой писать новое заявление. Я два раза просил ее уточнить форму заявления. Написали бумажку, было озвучено, что в течение 30 дней деньги зачислят. Второе заявление было написано 22 сентября. Звоню 18 или 19 октября. Спрашиваю о судьбе моего заявления. На что, после нескольких минут ожидания, мне говорят, что виртуальная карта заблокирована, а деньги не поступили на реальный счет, т.к. месяц для этого по договору отведен. Сегодня (22 октября) звоню, жду почти 10 минут, пока обо мне и этой уродской ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЕ найдут информацию. В итоге: «Вы написали не то заявление. Вам нужно подать заявление на закрытия договора виртуальной карты». Вот это класс! А какого хрена я писал ДВЕ предыдущих бумажки и потратил два часа? Чем руководствовались разработчики продукта, не дав клиенту управлять ВИРТУАЛЬНОЙ картой, и даже видеть ее в интернет-банке? Итого. 1. Страшно неудобный продукт (по сравнению с Альфой, например). 2. Некомпетентные сотрудники отделений. 3. Долгие очереди. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были? [b]zerg100500: [/b] Отделение на Марксистской.