Услуги по вкладу "Персона" не соответствуют действительности

Итак, небольшая история. Полгода назад решал, в каком банке держать рублевые сбережения. Выбор пал на Ак Барс и вклад [URL=http://www.akbars.ru/individuals/deposits/fixed_deposit/person/]Персона[/URL]. Одной из причин по которой мой выбор пал на Ак Барс был немаловажный для меня пункт - "Предоставляются услуги персонального менеджера". После звонка в банк меня уверили, что при открытии счета мне предоставят личного менеджера, и в очереди я стоять не буду. Спросили, какой филиал мне удобнее по месторасположению. Выбрал филиал на Чистопольской 26\5. И действительно, открыл счет без очереди и почти без проблем (у операционистки завис компьютер на полчаса). Самое интересное началось сегодня, когда я решил пополнить счет. Зная, как работают банки в нашей стране, я предварительно сделал звонок в офис на Чистопольской. Там меня уверили, что примут меня, что очереди нет, но на вопрос "про персонального менеджера" сделали удивленное лицо и попросили позвонить директору филиала. Решил никуда не звонить, а разбираться по ситуации на месте. Вариант "пройти без очереди" отпал сразу. Все сидячие места в помещении были заняты бабушками с квитками за квартплату, настроены они были решительно. Рисковать и скандалить не стал и решил попытать счастья в окошке для юр. лиц. Но тут уже решительно среагировал пожилой охранник, и даже попытался "выпилить" меня за двери банка. :o Не на тех напал. 8) Далее последовало примерно полчаса звонков по различным телефон Ак Барс. И в конце каждого звонка меня вежливо посылали перезвонить по другому номеру. В итоге все же было принято решение пропустить меня в одну из касс без очереди. Видели бы вы реакцию бабушек - :evil:. Операционистка мне попалась явно практикантка. Уж очень неумело она обращалась со счетной машинкой, в итоге я потерял еще достаточно времени. На мой резонный вопрос по поводу услуг из банка, в частности по вкладу "Персона", она сделала круглые глаза и заявила, что никаких привилегий не существует, и все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. "Но как же так, ведь при открытии счета меня уверяли в обратном и тем более на сайте в информации по вкладу "Персона" было отмечено о персональном обслуживании" - возмутился я. Девушка сделала безразличное лицо и ответила, что (дословно) "то что написано на сайте не всегда соответствует реальному положению вещей". Что имеем в итоге. Полное разочарование в Ак Барсе как в банке, которые имеет желание подняться на уровень выше. С таким обслуживанием расширяться дальше Татарстана не стоит, дабы не позориться. Нет никакого желания искать правды у вышестоящего руководства банка, но хочется предостеречь других вкладчиков, выбирающих себе банк с возможностями персонального обслуживания. С уважением, Александр.