Банковская карта

Добрый день! Я решил заказать себе банковскую карту Visa Gold Промсязьбанка. Зарегистрировался в PSB-Retail, 19 октября 2010 создал заявку на карту. Через некоторое время со мной связался сотрудник службы поддержки, подтвердил желание получить карту, и мне было сообщено, что в течение пяти рабочих дней карта будет готова. Был приятно удивлён, что уже на следующий день, 20 октября заказ на карту в PSB-Retail был в статусе "Изготовлена". Позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что карта уже выпущена и отправлена в доп. офис, который я выбрал (Китай-город 2). Уточнив у данного сотрудника телефон, и позвонил в доп. офис, где мне ответили, что моя карта уже пришла, и я могу её забрать. Отлично! В этот же день вечером приезжаю в банк, подписываю разные документы, которые необходимы и тут оказывается, что моей карты нет. Мне сказали, что меня с кем-то перепутали, и что карты ещё нет. Вернувшись домой, звоню в службу поддержки, где меня уверяют, что карта уже точно в доп. офисе, как мне сказали, видимо карта на момент моего посещения была ещё в пути... Хорошо. На следующий день, 21 октября, звоню в доп. офис, где мне сперва говорят, что карта пришла, но когда я спросил, действительно ли это моя карта, ответив на несколько дополнительных вопросов, мне сообщили, что карты в доп. офисе нет. Снова звонок в службу поддержки, снова ответ, что карта в доп. офисе. Объясняю, что карты там нет. Сотрудник обещает разобраться, берёт мой телефон с обещанием перезвонить (в итоге так никто и не позвонил). На следующий день, 22 октября, опять звоню в доп. офис, спрашиваю про карту. После того, как я назвал ФИО, сказали перезвонить минут через 10, т.к. нужно уточнить информацию. Перезваниваю, карта есть, именно моя. Нормально. Приезжаю вечером в офис, снова подписываю все бумаги, получаю пин-конверт, операционист вручает мне карту и говорит, что на карте нужно расписаться. Переворачиваю карту, а там уже стоит чья-то подпись! Спрашиваю операциониста, что это за подпись, после небольшого раздумья получаю ответ, что карту придётся перевыпустить. Ну что ж, подписываю заявление на перевыпуск, обещают через три рабочих дня карту перевыпустить. В итоге имеем: два посещения офиса, семь звонков в банк, обещание банка (не выполненное) перезвонить, карту с чужой подписью, которую придётся перевыпустить. Разочарован. Пока «2» балла, к сожалению. Номер заявления на карту в PSB_Retail 31642637.