"Мы наладим..." серия 2
Оценка
Отзыв проверен
Некоторое время назад услышал по ТВ фразу из рекламы Юниаструма "Мы наладим ваши отношения с деньгами". Чуть чаем не поперхнулся от такой наглости. Господа банкиры, киприоты, [u][b]наладьте лучше свои банкоматы[/b][/u], а то [b]доверчивые клиенты рискуют оказаться без своих денег[/b] перед выключенным АТМ или перед АТМ, который не принимает и не выдает деньги, а только позволяет совершить очень ограниченный ряд платежей - старший брат терминала "Киви", только "Киви" умнее и компактнее. А большинство Банков позволяет делать все эти и другие платежи не вставая с дивана...
Факты.
05.10.10 банкомат на ст. метро Ул. Подбельского работает только как платежный терминал, деньги я снять не смог. Люди стоявшие передо мной тоже не смогли...
06.10.10 банкомат на ст. метро Сокольники выключен... В службе поддержки сказали, что на Подбельского тоже не работает. И предложили "звонить в банк и узнавать адреса работающих банкоматов, перед тем как ехать снимать деньги"... Мне бы и в голову не пришло, что такое возможно в 21 веке, но Кипр страна древняя, почти колыбель цивилизации, видимо вековые традиции...
Далее мною под диктовку была озвучена претензия глуховатой девушке из отдела контроля качества обслуживания. Суть претензии повторю тут - наладьте ваши банкоматы, быть может, отдел отвечающий за их работу зря получает деньги? Может, стоит всю зарплату отдела положить в выключенный банкомат и увезти на другой конец Москвы, пусть сначала найдут его и починят, а потом уже несут домой деньги.
На следующий день мне перезвонили "приносим свои извинения"... Я уже писал как то, что извинения вам надо записать на автоответчик, чтобы любой обратившийся сразу же получал порцию правды, а не лживые слоганы. Девушке я повторил свою претензию и сообщил, не стесняясь в выражениях, что моё мнение о банке, как клиента, очень низкое.
Конструктив. Если уж вы, "банкиры", привлекаете юр. лиц под зарплатные проекты, предлагая те услуги которые ни один нормальный банк оказывать не согласится, то подумайте о перспективе - ведь вынуждено познав качество вашего обслуживания никто к вам не вернется как частный клиент. Или они вам не нужны? Тогда сократите маркетинговый бюджет и почините на эти деньги банкоматы, а оставшиеся деньги положите в эти самые работающие банкоматы.
На десерт. Сегодня снял очередную часть з/п, снимал в пять транзакций, больше 10 000 за транзакцию не дает, унес с собой 182 купюры... из которых 145 по 100 рублей... Начните продавать пакеты для денег в банкоматах.