Обслуживание Сбербанка… хуже некуда!

В банке была выпущена карта совместно с аэрофлотом. Все было хорошо до определенного момента: 1. 16.09.10 оставляла претензию на сайте Банка (рег. № 000912-2010-004101). Суть претензии: Сбербанк по своей инициативе заблокировал мою карту, закрыв тем самым мне доступ к моим же деньгам. В итоге заграницей я осталась без денег! Звонки с требованием разблокировать мою карту после полной идентификации не дал результатов. Единственный выход из этой ситуации – это приехать в Москву и перевыпустить карту! Удобная позиция банка – блокировать карту, т.е. доступ к деньгам, по своему усмотрению-подозрению, а разблокировку карты не проводить, лишая клиента права доступа к его собственным деньгам. :evil: Ответ на претензию поступил 22.10.2010 только после череды звонков в Call-центр, а также подачи очередной жалобы! Ответ носит исключительно формальный характер, никакой конкретики по моему вопросу нет! Для себя решила, что не хочу работать с банком, который в любой момент может лишить меня права воспользоваться своими же собственными деньгами! 2. 09.10.10 посетила доп. офис № 7978/01215. Была поражена таким низким уровнем обслуживания, безграмотностью сотрудников, а также хамством зам. руководителя Шес-вой А. Г. В итоге у меня забрали карту, разрезали, я подписала мем ордер и больше никакие документы на подпись мне предоставлены не были, при этом мне было сказано, что заявления на закрытие счета писать не надо, а счет будет закрыт через 45 дней. Предложили прийти через 45 дней и подписать заявление на закрытие счета! История моего обслуживания была описана в претензии на бумажном носителе в доп. офисе № 7978/01215 (приняла зам руководителя Шес-ва А. Г.). На 23.10.10 в Call–центре нет никакой информации даже о принятии жалобы в работу (звонила в Банк два раза – результата нет). :evil: 3. 23.10.10 позвонила в Call-центр с вопросом о наличие в банковской базе информации об аннулировании банком моей карты. По итогам общения с оператором 1039 Яной выяснилось, что счет открыт, карта действующая, но она заблокирована! На моё возмущение мне предложили лишь обратиться в доп. офисе № 7978/01215, т.к. Call-центр другой информацией не владеет, мол, доп. офис № 7978/01215 не изменил в программе статус карты, решайте эту проблему с ними сами! :wall: Вот такое «чудесное обслуживание» в СБЕРБАНКЕ! Обслуживаюсь во многих банках, с такой ситуацией столкнулась только в Сбербанке! Буду писать жалобу в ЦБ, т.к. не вижу другого выхода (слишком много нарушений).