Я больше не пользуюсь услугами Росбанка

Уважаемый клиент! Доводим до Вашего сведения, что Московским филиалом Росбанка было рассмотрено Ваше обращение и в результате рассмотрения сообщаем следующее. При проведении валютно-обменных операций сотрудники дополнительного офиса «Сходненский» руководствовались Указанием Банка России № 2054-У от 14.08.2008 г. «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных банках на территории РФ». В соответствии с данным Указанием, проверка подлинности банкнот проводится с помощью технических средств контроля подлинности денежных знаков, указанных в п.2.11 Положения Банка России № 318-П от 24.04.2008 г. Таким образом, вероятность выдачи Банком сомнительной купюры исключена. В соответствии с утвержденными в Банке Правилами приема денежных знаков иностранных государств Банк не принимает от физических лиц денежные знаки иностранных государств, имеющие следующие повреждения: - имеющие более двух надрывов длиной более 1 см, каждый или более четырех проколов с диаметром отверстий больше 0,8 мм, каждый; - полностью или частично изменившие первоначальный цвет; - имеющие оттиски штампов в количестве более трех диаметром / длиной каждой стороны более 0,8 см; - имеющие оттиски штампов, свидетельствующих о том, что банкнота является неподлинной и др. Указанные Правила размещены на информационном стенде в дополнительных офисах Банка. Банк может принять поврежденные банкноты на инкассо с согласия физического лица в соответствии с утвержденными тарифами, но от предоставления данной услуги Вы отказались. По изложенным в Вашем обращении фактам некорректного общения с Вами, с сотрудником дополнительного офиса «Сходненский» проведена разъяснительная беседа. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.