Большой позитив + большой негатив

Полтора месяца являюсь обладателем карточки MasterCard данного банка. Что очень понравилось - это когда деньги, заблокированные прокатной конторой в Италии при аренде машины, разблокировали просто по звонку на том основании, что основная оплата за аренду уже прошла. Но сегодня произошел вопиющий случай. Я пришел в отделение банка на Австрийской площади и хотел оплатить сумму задолженности по кредиту. У меня сейчас внутренний паспорт на переоформлении, потому я показал загранпаспорт в дополнение к карточке. И у меня ОТКАЗАЛИСЬ принять платеж, сколько я с сотрудниками банка ни ругался. Мне было заявлено, что идентифицировать меня по загранпаспорту невозможно (от моего предложения показать водительские права сотрудники банка отказались), а в случае, если паспорт отдан на переоформление, у меня должно быть "временное удостоверение" личности (мне его выдать при подаче документов в паспортном столе отказались, сославшись на нехватку бланков). В любом случае, остается только посочувствовать банку, интеллектуальные способности сотрудников которого (имя одной я запомнил - Оксана Т.) не позволяют идентифицировать человека при предъявлении им загранпаспорта, водительских прав и документов на машину. Но еще больше остается сочувствовать клиентам этого банка - хорошо, у меня остался еще месяц до срока беспроцентного погашения задолженности (просто сейчас было удобно внести деньги), а если бы это был последний день? Банкомат в отделении на прием денег, как я понял со слов сотрудников банка, тоже не работал (да и не хотелось использовать пин-код). Аргумент о том, что таково требование законодательства, не прокатывает, т.к. 2 других банка на этой неделе прекрасно обошлись загранпаспортом (причем с одним из них я подписывал дополнительное соглашение к договору). В общем, по совокупности банку оценка 3. И учитывая сегодняшний случай я, вряд ли останусь клиентом банка по истечении срока, за который уже оплачено обслуживание.