ЮниКредит Банк

Плохое обслуживание в банке

25.10.2010 16:57
2155
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка "ЮниКредит Банк, т.к. оплачиваю ежемесячно платёж по автокредиту. 25 октября 2010 года в 14 часов пришёл оплачивать очередной платёж. В операционном зале работала только одна операционистка и одна касса. Народу набралось 12-14 человек. Многие, увидев такую очередь, просто уходили. На мой вопрос: "Почему работает только один оператор?", сотрудник охраны ответил: "Остальные обедают". На мою просьбу позвать администратора или управляющего, сотрудник охраны никак не отреагировал. Простояв в очереди 30 минут, я всё же оплатил кредит, но остался крайне не доволен таким обслуживанием и отношением к клиентам. Если в расписании банк работает без перерыва на обед, то почему клиенты должны расплачиваться своим драгоценным временем, ожидая сотрудников банка с обеденного перерыва? [b]От администратора: [/b] В каком офисе обслуживались? [b]vesna4545: [/b] Офис находится в С-Петербурге на Комендантской площади, д.11.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-11-16T17:38:00+03:00
Уважаемый Клиент, Мы выражаем сожаление по поводу Вашей неудовлетворенности скоростью обслуживания Клиентов в Дополнительном офисе «Комендантский проспект», а также сообщаем следующее: При обращении клиентов в Дополнительный офис Банка сотрудники осуществляют любые предусмотренные операции по счетам и оказывают первичные консультации по любым интересующим клиентов вопросам, в связи с чем возможно увеличение времени обслуживания клиентов. Кроме того, в процессе исполнения определенных операций клиентов сотрудники могут временно отсутствовать на рабочем месте. При этом Дополнительный офис «Комендантский проспект» работает по продленному графику с понедельника по пятницу с 09.30 до 20.00, в субботу с 10.00 до 17.00. В указанное Вами время обслуживание Клиентов в операционном зале, согласно штатному расписанию, осуществляют 1 - 2 сотрудника Банка. Также отмечаем, что Дополнительный офис Банка работает без перерыва на обед, в связи с чем, возможно в определенный период времени отсутствие некоторых из сотрудников Группы по обслуживанию Клиентов. Таким образом, по причине вышесказанного, в момент Вашего обращения в Отделение обслуживанием клиентов в операционном зале временно занимался один сотрудник. Вместе с тем, отмечаем, что ситуация, изложенная в Вашем обращении, находится в зоне нашего пристального внимания. Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка