Пожалуй, хватит...

12 февраля 2010 г. я взял в этом банке кредит - сумма совсем небольшая, но на тот момент она мне была крайне необходима. Должен отметить, что обращался я не только в "Траст" - но в итоге получил кредит именно здесь. Оформление заявки, проверка предоставленных мною данных и сама выдача кредита прошли "на уровне". При оформлении заявки на кредит мне, правда, настойчиво предлагали оформить страховку – типа, что её наличие повысит шансы на успех - я отказался. Во время проверки предоставленных мною сведений вопросы задавали вежливо - как по форме, так и по содержанию. При выдаче кредита, правда, был один минус - не смогли сразу подключить "Траст онлайн" - вроде как не работала система. Подключили позже. Для внесения платежей предложили несколько вариантов. Мне больше всего понравился вариант со специальной картой: приходишь в банк и, не подходя к операционисту (соответственно, не стоя в очереди), проходишь в кассу - очень быстро и надежно (ну не люблю я банкоматы, да!). Платил вовремя, ни одной просрочки. Немного напрягала только работа информационной системы "Траст онлайн": при наличии денег на счете она постоянно заносила меня в "должники" - почему-то списать деньги на погашение долга она пыталась раньше, чем взять деньги со специального счета, куда я вносил деньги для погашения. Ну да, впрочем, это мелочи. Погасил кредит досрочно. В принципе, если бы отзыв писал тогда - поставил бы "5", так как всё понравилось: и сам факт получения кредита, и уровень обслуживания сотрудниками банка (офис у станции метро "Войковская", г. Москва), и вежливость при проверке моих данных, и удобное погашение. Но дальше началось непонятное. Начитавшись материалов на этом ресурсе, пришел в банк и написал следующие заявления: - на получение справки об отсутствии задолженности; - на получение информации о моём коде субъекта кредитной истории и местах хранения моей кредитной истории; - отзыв разрешения на обработку моих персональных данных. Было всё это 18 сентября 2010 г. С тех пор несколько раз побывал в указанном офисе, пытаясь получить необходимые документы. Должен сказать, что отношение операционистов каждый раз было уважительное, недовольства от "надоедливого" клиента заметно не было (хочу особо отметить Березова Алексея - он столько времени на меня потратил...). Теперь непосредственно о документах. 1. Справку об отсутствии задолженности я получил 25.10.2010 г., хотя её копия, распечатанная с компьютера и заверенная сотрудником банка, была мне выдана 9.10.2010 г. Получается, по Москве справка ехала 16 дней... Да и с момента обращения за справкой - 18.09.2010 г. - до её - справки - оформления прошло 17 дней. На мой взгляд, многовато. 2. По поводу отзыва разрешения на использование моих персональных данных мне ответили, что соответствующая процедура банком разрабатывается, и когда банк сможет подтвердить мой отзыв, неизвестно. Пришлось писать в Прокуратуру, т.к., на мой взгляд (впрочем, непрофессиональный) налицо прямое нарушение соответствующего закона РФ. Ответа из Прокуратуры пока нет - буду "напрягать" по данному вопросу теперь их. 3. По поводу предоставления кода субъекта кредитной истории и мест её - кредитной истории - хранения. 7 октября 2010 г. мне подготовили и передали информацию о местах хранения кредитной истории; информацию о коде субъекта предоставить отказались, сославшись на то, что банк этого не делает (ответ мне давала управляющая отделением 25 октября 2010 г.). Данный ответ мне был дан, несмотря на ознакомление сотрудников банка с Указанием ЦБ РФ от 31 августа 2005 г. № 1610-У "О порядке направления запросов и получения информации из центрального каталога кредитных историй..." (в редакции Указания ЦБ РФ от 1.12.2009 № 2351-У). В этом документе говорится: "...2.8. Субъект кредитной истории в случае, если он не сформировал код субъекта кредитной истории ранее ... вправе обратиться в любую кредитную организацию или в любое БКИ для формирования нового кода субъекта кредитной истории". Получается, что банк "Траст" ... как бы это помягче? игнорирует указание ЦБ РФ. Я так понимаю, что с банком дальше общаться бесполезно - буду писать в ЦБ. Итак: из трех заявленных документов я получил 1,5... По-моему, маловато. Отсюда и итоговая оценка банку - 3. P.S. Уважаемая администрация сайта! Если по правилам я не имею права ставить оценку данному банку из-за того, что с момента прошлой оценки прошло мало времени, то прошу прошлую оценку данному банку отменить, а признать эту.