Получение карты Связной Банк
Оценка
Отзыв проверен
Решил стать обладателем так разрекламированной карты данного банка. Приехал на Автозаводскую в салон связи Связной, расположенной в здании Обувного центра. Девушки сказали, что без проблем, в течение 30 минут все оформим, максимум минут 40, думаю, отлично есть время.
В итоге, по истечении одного часа, может чуть более карту я не получил, система висла раза три, и больше работать отказалась. При этом все данные я уже сообщил, и заявление подписал, как мне объяснили, осталось только скан паспорта отправить (скан сделали успешно) и выдать карту. Думаю ладно, с кем не бывает, заеду вечером после работы.
Заранее, перед выходом с работы, позвонил в офис, уточнить работает ли система, сказали да, подъезжайте. Приехал вновь в данный салон, почему-то опять стали по новой заполнять заявление, хотя сказали, что данные в системе уже есть, по прошествии еще 40 минут система опять зависла и работать не хотела, поехал домой.
На следующий день, уже в субботу, приехал опять же в данный салон связи, чтобы все-таки получить карту, оказалось, что передо мной два человека и сколько времени уйдет на их оформление никто не знает, девушки предложили мне пойти погулять по обувному центру и прийти через минут 40-50. Может, сделают, а может, и нет.
Таким образом потратив порядка четырех часов, :evil: с учетом дороги, хорошо, что салон более менее по пути и не пришлось ехать в другой конец города, я без карты. :wall: К сожалению, банк очень разочаровал своим подходом к обслуживанию клиентов, имею карты Сбербанка, Московского кредитного банка, МБРР и Барклайза нигде такого не было, даже в Сбере, который все ругают. Там вообще получилось быстрее всего, приехал сдал документы минут 20-25, и приехал во второй раз получил карту, еще 15 минут (офис на Дорогомиловской), в остальных банках чуть больше времени понадобилось. На сайте Связного банка висит информация, что карту можно получить за 20 минут, в любом салоне связи, а по факту, в половине салонов об этом ничего не знают, служба поддержки клиентов, то ничего вразумительного ответить не может, поэтому остается очень неприятный осадок от общения.
Так гляди положишь деньги на карту, а потом не найдешь. Надеюсь, представители банка читают данный раздел сайта и обратят внимание на отзывы, в ином случае с трудом верится в свершение планов заявленных руководством данного банка.
С Уважением, Александр.
Связной Банк
2010-11-02T18:03:00+03:00
Уважаемый ya.super3397!
Мы сожалеем, что общение с банком оставило у Вас неприятные впечатления. Мы стараемся сделать все необходимое для того, чтобы наши продукты и услуги были максимально удобными для клиента.
Связной Банк постоянно увеличивает количество центров мобильной связи "Связной", в которых можно оформить карту банка. На сегодняшний день их количество составляет 619 по всей России. С подробным перечнем центров мобильной связи, в которых можно оформить карту, наши клиенты могут ознакомиться по адресу: http://www.svyaznoybank.ru/home/bank/address/svznaddress.aspx
Пожалуйста, отправьте Ваше ФИО, номер телефона на адрес info@svyaznoybank.ru Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами в максимально короткие сроки. При отправке письма просим сделать ссылку на отзыв, оставленный Вами на банки.ру.
От лица Банка приносим Вам извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов!