SMS уведомления и просрочки

Уже более года являюсь клиентом МКБ. Второй кредит взял летом в нем же. Все прошло быстро, и в целом я был доволен банком. О чем уже были мои отзывы. Но вот уже на протяжении трех месяцев банк меня не слышит. Дело в том, что одним из главных удобств банка - были автоматические смс уведомления - за несколько дней до списания приходили смс о сумме долга, о том, когда надо внести средства, сумму очередного платежа. В день списание средств со счета приходила смс о том, что деньги списаны. Где-то три месяца что-то случилось... по одному кредиту смс стали приходить выборочно. По второму не приходят вообще, хотя услуга подключена. Из-за того что мне не приходят эти уведомления я забываю о датах платежа, мне звонят чтобы сообщить о просрочке… Да, это моя ответственность, но где же заявленная банком услуга смс уведомлений? По телефону мне говорят, что смс может не приходить, если вы в метро или в роуминге, или если в момент отправки у вас был выключен телефон. Ага, раньше они приходили, а теперь нет. Попытки говорить об этом в отделении приводят к отключению и включению услуги снова. Есть все подписанные об этом документы. И каждый раз сотрудники говорят, что больше ничего не могут сделать. На днях звонили сообщить об очередной задолженности из-за этой проблемы. Мальчик вообще мямля, при просьбе сообщить сумму задолженности начинал долгие диалоги, в итоге оказалось, что он все это время ее искал. Отделение Площади Ильича работает из рук вон плохо - очередь образуется на ровном месте, из-за того что девушка сидящая в опер. зале в какой-то должности выше чем остальные говорит, что она не будет обслуживать из-за того, что обслуживает юр. лиц. А то, что их нет в очереди, ее не волнует. Согласилась выписать квитанцию на оплату только после того как я начал звонить в колл-центр, чтобы оставить жалобу. Это было в прошлом месяце. Это вообще что? Отправьте ее на экскурсию в опер зал на м. Аэропорт! Пусть посмотрит, как надо работать. Хамка. [b]От администратора: [/b] Сколько в среднем Вы проводили времени в отделении? [b]olegdanilov: [/b] На м. Аэропорт 10-15 минут максимум. На пл. Ильича я проводил и больше часа.