Теперь за свои же деньги еще и находишься!

26.10.2010 16:17
3113
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею привычку пользоваться картами. Поскольку отделение Сбербанка под домом решила заиметь карту Сбербанка. Благополучно все заполнила через интернет, получила вежливый звонок и о чудо! Я обладательница карты Сбербанка. Зная отзывы о терминалах, не отходя от стойки, пополняю счет карты через оператора на очень немаленькую сумму. Получаю чеки и благополучно отправляюсь домой. Через десяток дней прогуливались с семьей, и приглянулась матери недешевая пихора. Подсчитав наличность, понимаю, что не хватает 10 000 рублей. В 50 метрах банкомат. Не ожидая ничего плохого, топаю к нему. Баланс выдает 0. У меня волосы дыбом встали. Заехала домой, пришлось занять денег у соседей, чтобы сделать матери подарок. После покупки отправляюсь с чеками на разборки в Сбербанк. Там отстояв очередь меня выслушали, покачали головой и отправили домой звонить в службу поддержки. Пришла, позвонила и получила вежливый ответ, что никаких поступлений не было вообще. Отправили обратно в Сбербанк. Дубль два с чеками в Сбербанк. Теперь сняли копии чеков и обещали позвонить через два дня. Звонка не было, звоню сама. Никто ничего о моей проблеме не слышал, этот человек будет завтра, звоните ему. Теперь мне очень любопытно я вообще свои деньги назад получу? И сколько я буду за ними бегать? И что бы было, если бы деньги не понадобились так случайно? А через полгода? Хотя оставляла запрос здесь - огромное спасибо - очень оперативно отправили в еще одну службу поддержки.
Сбербанк
Сбербанк
2010-11-09T18:47:00+03:00
Уважаемый Клиент! Мы рады оперативному решению Вашего вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество с Вами. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Лайка
2010-10-27T10:20:00+04:00
Все решилось за один вчерашний день! Огромное спасибо Сбербанку! Обидно только то, что для того чтобы решить эту проблему, обязательно надо было жаловаться...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка