Недоработки банка - проблема исключительно клиентов

Неделю назад банкомат этого банка во время операции пополнения карты выдал ошибку. Карту не пополнил, денег не вернул. К счастью, получилось так, что сумма, которую захватил банкомат, мала - 100 руб. (повезло, что решил сначала попробовать пополнить с маленькой суммы). Офис возле банкомата (магазин Седьмой континент на ул. Барвихинская) уже давно и благополучно не работает. На вопрос что делать в тех. поддержку по телефону мне порекомендовали съездить в Крылатское, написать заявление (ага, на автобусе и на метро мне это выйдет поболее захваченной суммы). Договорились, что все вышлю по email. По приезду на работу написал заявление в электронном виде, сканы приложил и отправил в банк. И ничего. По телефону тех. поддержки сегодня выясняю, что ответ мне дадут через семь рабочих дней с момента подачи заявления. А срок действия карты - октябрь. Сроки разбирательства по захвату денег сдвинуть, оказывается, нельзя. Предлагают после разбирательства приехать в офис и получить деньги наличными или перевыпустить карту. Т.е. опять предложение потратить полдня, как минимум 26*4 = 104 рубля на транспорт, чтобы получить 100 руб., которые ПО ВНУТРЕННИМ ПРОБЛЕМАМ БАНКА я, получается, потерял... Курьера банк послать тоже не может, чтобы исправить свои ошибки... Есть ещё несколько дней, конечно, но, похоже, свои деньги я уже потерял (специалист тех. поддержки сомневается, что успеют рассмотреть до конца месяца). В общем, мое мнение, не банк, а издевательство над клиентами. Связываться не рекомендую, себе будет дороже! P.S. Банкомат в магазине работал уже в выходные. P.S. Рядом с рабочим банкоматом в магазине стоял нерабочий, выключенный (место там для одного банкомата, второй стоял на проходе, такое впечатление, что его заменили новым). Меня это, к сожалению, не насторожило :(.