«Русский стандарт» заберет мои деньги?

«Русский стандарт» ворует деньги? Я — клиент банка «Русский стандарт». Если честно, клюнул на выгодные ставки продукта «Банк в кармане» — 10% годовых на остатки по карточному счету… Это выше чем у большинства банков по депозитам! И открытие, и обслуживание карты бесплатное. Но, выяснилось, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Первая проблема в том, что деньги с этой карты сложно снять — банкоматов РС по Москве много, но они в основном работают только на прием наличных. Банкоматы на выдачу есть только в отделениях банка, до которых надо специально ехать. Пришлось при необходимости заблаговременно перегонять деньги за зарплатную карту в другом банке — благо переводы в РС пока бесплатные. Но вторая проблема оказалось гораздо серьезней. В один «прекрасный» день кэш-иновский банкомат, в который я вносил наличные взял и начислил мне на 10 тыс. руб. меньше, чем я вносил. Ну, мозг электронный, видимо, не выдержал. Пришлось ехать в отделение, отстаивать двухчасовую очередь (потому что из четырех менеджеров работал только один) и писать заявление. Обещали разобраться в течение недели. Но ни через неделю, ни через две, ни через три — ни ответа ни привета. Я начал сам обрывать телефон колл-центра — благо мне больше заняться нечем, как висеть на трубке по 15 минут, ожидая ответа оператора :-(. Тут началось самое интересное. Первый оператор, до которого я дозвонился, сообщила, что в удовлетворении моей жалобы отказано. Дескать, денег никаких банкомат не зажевывал. Придя в себя, я позвонил еще раз с просьбой выслать мне решение банка по е-мейлу. Собственно говоря, я этой еще в заявлении указал — прошу выслать ответ по электронной почте. Но РС, видимо, наплевать на клиентов, если он не удосужился этого сделать! Помимо того, что 10 тысяч пропали бесследно, так и отвечать клиенту банк не собирается. Но второй оператор сказала, что выслать, в общем-то, нечего потому что решение еще не принято. То есть за пару часов решение куда-то делось? Попросила перезвонить через пару дней. Через пару дней решение снова «нашлось» и было все так же отрицательным. И его все так же отказывались мне выслать. Теперь придется специально ехать в отделение, стоять два часа в очереди, чтобы получить отписку. В общем, получается, что РС окончательно заиграл мои 10 тысяч и их уже не вернуть? [b]От администратора: [/b] Когда происходили данные события? [b]dazzler: [/b] Ситуация происходила в сентябре-октябре этого года.