Послали в другую сторону

Всем здравствуйте! Я никогда не сижу на форумах, но сегодня не мог не написать отзыв, т.к. только что вернулся с банка, опоздав на работу и еще пока зол. Мне прислали перевод, и я собирался его получить в том отделении, куда мне его прислали. Созвонился с колл-центром узнать, как найти отделение. Мне очень доходчиво объяснили, куда мне надо идти, я и пошел. Только, как потом, оказалось, послали меня в противоположную сторону от отделения. Я честно перезванивал, пытаясь уточнить, и только после того, как попросил соединить меня с самим отделением, понял, что иду в другую сторону. Здесь хочется попросить прощение у сотрудницы отделения, с кем я имел место общаться, т.к. очень сильно накричал на девочку, потом осознал, что она-то не виновата в том, что сотрудники колл-центра не знают, где у них отделения банка. Так вот, пришел я в отделение работают там ТОЛЬКО ДВЕ СОТРУДНИЦЫ, по-моему, это нонсенс, в общем, попал я к сотруднице, которая сидит в кабинете (не знаю, кто она бухгалтер или директор, сужу так, потому что весь стол был в каких-то документах и девушка сидела что-то считала – наверное, бухгалтер). Я начал общение с негативом, т.к. повторюсь, был очень злой, она мне улыбалась и пыталась объяснить, что все в жизни бывает, не стоит с негативом начинать день, это просто СЛУЧАЙНАЯ ошибка сотрудника колл-центра. Я же несколько раз звонил, как случайная :wall:. Стоит отметить, девушка меня обслужила очень быстро, хотя была явно занята своей бумажной работой, а также у нее все время разрывался рабочий телефон, наверное, чтобы не угнетать ситуацию. В общем, пошел я в кассу, кассир выдает мне деньги и не спрашивает какими купюрами мне удобно, мне кажется сейчас во всех банках этим интересуются, в общем, я ей сказал то, что об этом думаю. Вернулся к девушке, она давай меня опять успокаивать, стоит отметить даже кофе мне предложила, времени у меня не было, поэтому с большим удивлением, что такое бывает, я отказался. В итоге хочу сказать: РУКОВОДИТЕЛИ ПРОКОНТРОЛИРУЙТЕ ЗНАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА на момент нахождения Ваших отделений. Еще хочу отметить, что кабинет очень маленький, находится там просто неудобно, наверное, он все-таки не для обслуживания клиентов. Забыл сказать офис у м. Аэропорт.