Две галочки в графе, что делать с переплатой

14.09.2010 приехал в банк (Офис Павелецкая), так как закрыл кредит, написать заявление на закрытие счета. Девушка на рецепшене мне сказала, что счет закроется в течение 45 дней. В заявлении на закрытие счета есть графа, что делать с переплатой, которая у меня была. И я, как любой здравомыслящий человек, написал, что вернуть на руки. Девушка на рецепшене сказала, что после 45 дней я смогу её получить, как счет закроется. 27.10.2010 я позвонил в колл-центр банка и спросил закрылся ли мой счет. Мне был дан ответ, что счет закроется только после того, как я заберу переплату. 28.10.2010 я приехал в офис банка на Павелецкой и спросил, как я смогу получить свои деньги, на что мне был дан ответ, что никакой переплаты нет. Я снова позвонил в колл-центр и, подняв мое заявление на закрытие счета, мне сказали, что у Вас стоит 2 галочки в графе, что делать с переплатой: 1 - вернуть на руки, 2 - оставить в доход банка. И Банк, долго не думая, решил оставить ее себе. Но я не ставил галочку номер 2, это же абсурд, с какой стати я должен дарить им свои деньги?! Я считаю, что даже если кто-то (хотя понятно кто) подрисовал 2 галочку, меня должен был уведомить банк о данной спорной ситуации, и как можно принять заявление с 2 противоречащими себе графами. Девушка в колл-центре (большое ей спасибо, единственная, кто хоть как-то пытался мне помочь и разобраться в моей ситуации) заверила меня, что в моей ситуации разберутся и обязательно мне перезвонят, хочется верить... Результат дня: 1 - испорченное настроение; 2 - потерянное время; 3 - потерянные деньги.