Не жалею, но и связываться больше не буду
Оценка
Отзыв проверен
Спасибо огромное всем сотрудникам банкам Русфинанса за терпение, за выдержку, за Ваше надоедание телефонными звонками и смс. Не жалею, что оформила именно у Вас кредит, на протяжении двух лет веселили своими звонками как могли. Где ж Вы сотрудников-то набираете? Или это фишка банка такая? Каждому звонившему мне консультанту объяснять на пальцах что мой номер телефона городской сменился, что изменилось место жительства.
Да я просрочивала каждый месяц платежи, но гасить я их не отказывалась и гасила с процентами. Причем с большими. Но зачем надоедать. Если поднять историю платежей, то за последние полтора года платежи оплачивались все до единого 21 числа, к сожалению не 15 (так сложилась ситуация с финансами), но тем не менее вплоть до первых чисел след. месяца телефон накалялся от разговоров с сотрудниками банка по причине того, что платежи не поступили на счет. И начиналось самое интересное - задушевные разговоры о контактной информации, которая якобы недостоверна!
Мне, возможно, нужно было самой поинтересоваться, сколько в Вашем банке филиалов, сколько сотрудников и обзвонить каждого и предупредить о том, что контактная информация сменилась. Думаю, что достаточно было одного консультанта, если он имеет прямые руки и умеет пользоваться компьютером, внести изменения в анкетные данные не составит труда. Я подписку не давала о том что не покину пределы того места жительства на период пока оплачиваю кредит. Кредит оплатила, но все еще в ожидании Ваших звонков. Уже начинаю скучать.
Русфинанс Банк
2010-11-15T16:37:00+03:00
Уважаемый Клиент,
ООО «Русфинанс Банк» выражает Вам свое почтение и по существу Вашего обращения относительно возникшей задолженности по кредитному договору напоминаем, что согласно п.11 Заявления об открытии банковского счета и предоставлении потребительского кредита Вы согласились с тем, что Банк вправе без дополнительного уведомления сообщать информацию о ненадлежащем исполнении Ваших обязанностей по телефонам и адресам, заявленным Вами Банку.
Сотрудники Управления первоначального сбора задолженности действуют в рамках своих должностных обязанностей, используют в процессе беседы фразы, направленные исключительно на эффективный возврат просроченной задолженности.
Также обращаем Ваше внимание, что заполняя анкету на получение кредита, Вы обязались сообщать ООО «Русфинанс Банк» о любых изменениях касаемо персональных данных.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"