Ужасное обслуживание по телефону!

Уважаемый Клиент! Спасибо за обратную связь по работе сотрудников телефонного взыскания. Ситуация, с которой Вы столкнулись, несомненно, недопустима в работе Банка. Хотим заверить Вас, что с указанным Вами сотрудником проведена беседа о недопустимости подобного общения. Мы приносим Вам свои искренние извинения. Дополнительно сообщаем, что для отказа от Кредитной Карты (ее аннулирования) Вам необходимо оформить «Заявление о расторжении Договора и аннулировании Карты». Вы можете воспользоваться одним из предложенных вариантов оформления заявления о расторжении договора и аннулировании карты: 1. Клиент оформляет заявление на административном пункте, либо в офисе Банка. При этом процедуру уничтожения карты осуществляет сотрудник Банка. 2. Клиент в свободной форме заполняет заявление и отправляет в Банк по почте, при этом: • Клиент прикладывает копии страниц паспорта или заверяет свою подпись в данном заявлении у нотариуса; • контактный номер телефона; • Клиент прикладывает разрезанную карту (на карте должно быть два надреза: один вдоль магнитной полосы, второй - по диагонали через значок платежной системы), либо указывает, что карта утеряна. Обращаем Ваше внимание, что Договор об использовании карты может быть расторгнут в любой момент по Вашему требованию, но при этом, если у Вас осталась задолженность по договору, обязательства по ее оплате не изменяются. Дополнительно сообщаем, что для полного погашения задолженности по карте не рекомендуется оплачивать сумму, указанную в извещении, в связи с тем, что на момент получения извещения Клиентом, сумма не актуальна. Также отмечаем, что сумму для досрочного погашения по карте рекомендовано уточнять следующими способами: 1. По телефону Контактного Центра. Сумма рассчитывается от 4-х до 24-х часов. 2. В офисах Банка. Сумма рассчитывается в течение 15 минут. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Вельможина Светлана Директор Департамента Клиентского Сервиса.