Дебетовая карта

В начале года пришёл в Сбербанк сделать себе дебетовую карту - позарился на относительную дешевизну обслуживания и появившиеся зачатки онлайн сервисов. Обещали сделать за две недели. Я не торопился, пришёл через три с уверенностью, что всё готово, и я смогу забрать карту. Попросили подождать неделю, ну что ж неделя так неделя. "Веря" в Сбербанк дал лишнюю неделю - пришёл через две. В отделение Сбербанка я зашёл за полтора часа до закрытия. Получил талон с номером очереди - начал ждать. За три минуты до закрытия банка работник банка (по всей видимости, Администратор) вышел в зал и с ехидной улыбкой заявила: "Попрошу на выход товарищи мы закрываемся". Я в числе оставшихся 4-5 человек возмутился - но у нас на руках талоны, мы потратили время, ждали - извольте обслужить. Надо рассчитывать свои силы и выключать вовремя терминал, а коль талоны на руках - обслужите. Но работник был непреклонен. У нас время - мы не обязаны. Пока шла перепалка с работником в зале, подошёл к окну, где ещё сидела операционистка, и попросил посмотреть, готова ли моя карта и в случае готовности выдать её - поскольку это дело двух минут. Но девушка операционистка – отказала, сославшись на время. В итоге мы - не обслужены. Клиенты решили написать жалобу, которую писали около 30 минут. Всё это операционистки находились в служебном помещении (сказали им нельзя выходить, пока клиенты в зале, но и работать они не будут). Отсюда логичный вопрос - это нормальный сервис, когда задержаться на пять минут и обслужить людей, у которых на руках талоны с очередью не возможно. А сидеть полчаса на работе, пока клиенты пишут жалобу это - пожалуйста. Дальше. Пришёл через два дня после инцидента. Дождался очереди, спросил - готова ли моя карта? Велико было моё удивление – нет, не готова, поинтересовался, почему так долго делают? Когда ждать? Девушка сроков мне не назвала, но чувствуется моё напряжение дала мне телефон по которому можно позвонить и узнать о готовности карты. Негодуя, развернулся и ушёл с мыслью - ну хотя бы теперь сюда мотаться и тратить время не надо. Позвонил через неделю - не готово. Ещё через неделю - Аллилуйя - Случилось чудо - Приезжайте! Получил карту - начал пользоваться. Есть плюсы Банкоматов много они на каждом шагу. Есть минусы - часто глючат. Особо не порадовала система сбербанка онлайн - когда пароли печатаются каждый раз разные и ещё портянка одноразовых паролей, Зачем мне это? Сбербанк не рекомендует носить пароли с собой во избежание кражи карточки с паролями, но как мне запомнить каждый раз меняющиеся пароли? Я вынужден был носить с собой распечатку. Неудобно. Зачем это сделано - не понимаю. Почему у нормальных банков один логин и один пароль, назначаемый клиентом, а защита - это виртуальная клавиатура. Ладно, привыкли к этому - отсутствие функций каких-либо в онлайн банке слегка напрягало, но не критично. И тут Сбербанк разродился на новую версию, был приятно удивлён. Первые минуты две. Интуитивно не понятный интерфейс, кривость реализации. В общем, попытка наладить сервис была, но была загублена исполнением и отсутствием развития. Всё бы ничего и терпимо. Но случилась недавно неприятность - вытащили кошелёк, в котором была карточка Сбербанка и пароль для онлайн сервиса. Позвонил в службу поддержки с целью заблокировать карту. Сотрудник всё выполнил и в конце заявил - услуга блокировки у нас стоит 1 500 + 150 перевыпуск карты. Я был шокирован! За что 1 500? 150 я согласен и то цивилизованные банки делают перевыпуск карты бесплатно. Я начал узнавать, за что я плачу 1 500. Сотрудник сказал дословно: "Если бы у вас была просто замена, то 150 рублей, но карты же у вас нет, а карточка чипованная - дорогая". Повесил трубку в бешенстве, дабы не наговорить невинному в принципе рабу системы Сбербанк гадостей. Через час решил позвонить и уточнить расценки. Перед этим нашёл тарифы по обслуживанию моей карты Visa Аэрофлот - ничего про 1 500 я там не нашёл. Итак, звоню - прошу уточнить сотрудника тарифы по моей карте. Получил ответ, что действительно это так. На что я ответил, что у меня открыт ПДФ файл только что открытый с сайта со страницы описания моей карты и там ничего нет подобного. В результате сотрудник привёл меня в ту же ветку сайта, где находился я, НО на страницу с другой картой. Но в файле тарифов, действительно было прописано 1 500 за услугу. На мой логичный вопрос: «Почему вы смотрите страницу с другой картой и считаете, что тарифы для неё действуют и для моей на странице к которой ничего не написано». Сотрудник ничего не нашёл ответить. Попрощался. Решил расстаться со Сбербанком. Пришёл с этой целью в Сбербанк - мне сказали подождать 45 дней... Зачем не понятно. В общем, спасибо Сбербанку. Ужасная гнилая совковая система с неуклюжей попыткой идти в ногу со временем. В 50 процентах нагловатые вызывающе разговаривающие сотрудники. Ужасная организация и низкий уровень сервиса.