Банкомат не зачислил денег на карту

Худший банк в России. 15 октября 2010 года внося деньги через банкомат на пластик, банкомат выдал ошибку, деньги не зачислил и не вернул. Сотрудники банка сказали, что возврат денег необходимо ждать не менее месяца. Возмущению моему не было предела. Я не буду описывать здесь те финансовые трудности, которые мне пришлось перенести в связи с рождением второго ребенка в семье и сокращением в период кризиса супруга, но длилось это около года. И мы только стабилизировали свой бюджет, как я начинаю понимать, что мне опять придется перенести весь этот кошмар. Только лишь с той разницей, что бежать за помощью уже некуда – родители инвалиды, а друзья и так уже тянули нас как могли. А ведь это деньги, которые только что были МОИМИ и теперь так в наглую ПРИСВОЕНЫ крупнейшим банком, присвоены не менее как на месяц. По рекомендации сотрудников написала заявление… заявление об отмене операции зачисления денег на счет… Господа сотрудники Сбербанка, объясните, пожалуйста, как назвать этот документ? Зачем мне отменять операцию? У меня нет желания отменять операцию, зачем мне навязали сие действие? Позднее в тот же день написала претензию, зарегистрировав ее, как положено, с требованием вернуть присвоенные незаконно деньги. Сегодня уже 31 октября. За две недели никто не позвонил, хотя контакты указывала. Уже начинаю сомневаться, что и деньги будут возвращать по-хорошему, благо есть свидетели. А для уплаты за кредит/квартиру/школу (куда и предназначались это деньги) мне пришлось взять кредит на сумму, присвоенной банком. Думаю не трудно посчитать, сколько законов нарушил банк, и мне совершенно непонятно почему до сих пор не отозвана лицензия за такие грубейшие нарушения (судя по отзывам в интернете, я не одна такая). Сейчас готовлю иски в суд, потому что по-другому я не знаю, как заставить столь огромный банк вернуть мне МОИ деньги. А также очень хотелось бы провести проверки банкоматов Сбербанка на неумышленность подобных инцидентов соответствующими органами. Коллективное письмо в прокуратуру имеется. Желающим поставить свои подписи прошу писать на n_danilova_81@mail.ru.