Полное нежелание банком выполнять договор

Я заключил кредитный договор 30 июля 2009 г., по которому банк должен был перечислить сумму кредита на счет карточки, которая имелась у меня на руках. При этом карточка была проверена сотрудником отделения Отрадное. 31 августа служба поддержки не могла мне сказать, почему перевода нет. 1 августа мне, наконец, сказали, что выпущена новая карта, которая находится в отделении на Полянке, и сумма кредита перечислена на нее. Мне нужно просто съездить за ней на другой конец Москвы. Отделение в субботу не работало, и получить карту я смог только в понедельник. В январе 2010 года я хотел сделать частичное досрочное погашение. Для этого я позвонил за три дня до даты ежемесячного списания. По телефону мне сказали, что три дня недостаточно для подготовки документов, что нужно пять, а лучше семь дней (по договору указано три дня). Частичное досрочное погашение в том месяце у меня так и не приняли, больше попыток я делать не стал. 29 октября этого года я позвонил в банк, чтобы полностью досрочно погасить кредит. При этом, сославшись на внутренние инструкции банка, мне заявили, что раньше 8 ноября я не смогу этого сделать, так как нужно два раза по три дня для подготовки документов (для просчета кредита и вывода графика ежемесячных платежей при оформлении договора достаточно было одной минуты). Согласно пункту 4.2 договора я имею право досрочно погасить кредит, уведомив банк за три дня до даты досрочного погашения. Я приехал в отделение Отрадное в 17 часов (за три часа до окончания работы отделения). В подготовке и подписании Извещения мне было отказано, так как кроме операционистов в отделении не было больше сотрудников (даже охранника). Когда я пришел, то работала только одна операционистка, вторая вышла только по звонку, так как образовалась уже приличная очередь. При этом это уже мой второй кредит в этом банке. Как по этому, так и по предыдущему кредиту я не допустил ни одной просрочки платежа. Решать какие-либо вопросы операционистки отказались, ссылаясь на отсутствие начальника и инструкцию. Судя по всему, банк может себе позволить на подготовку документов шесть дней, если все сотрудники уходят в четыре. Но при этом клиент почему-то должен платить проценты банку за эти дни. Когда этот банк назывался ИМБ, то таких проблем не было. Чем дальше, тем обслуживание становится все хуже и хуже. Кассир в отделении Отрадное, обычно проверяет и пересчитывает деньги, не переставая разговаривать по телефону. В общем, я с этим банком больше не собираюсь иметь никаких дел и никому не советую.