Потеряли заявление и врали, что на рассмотрении

Банк: Королёвское ОСБ 2570. Цель: Ипотечный кредит на строительство дома под залог земельного участка. Не стану описывать процедуру подачи заявки и то, сколько раз приходилось делать справки, которых в первоначальном списке не было и переделывать те документы, которые при предыдущих попытках не вызывали нареканий. Скажу лишь, что в общей сложности преодоление преграды в виде специалиста по приёму документов заняло больше двух месяцев (один из созаёмщиков (жена) находится в другой области, и каждый раз приходилось ездить за 400 км, оценщики делали своё дело долго, смету также тянули) В общем, кое-как всё собрали. Следующим этапом стал кредитный отдел. Специалист Алексей принял документы и сказал ждать две недели. Звоню через две недели. - Ответа пока нет. Через три. - Служба безопасности отклонила заявку из-за негативной информации по фирме, в которой работает один из созаёмщиков. Рекомендую удалить его из заявки. - А платёжеспособности хватит? При подаче сказали, что нужен ещё кто-то, так как совокупного дохода не достаточно. - Всё в порядке, я посмотрел. Хватает. Переделываю заявление, опять объезжаю созаёмщиков, приношу. - Ок. Ждите две недели. Жду. Звоню. - (Нач.отдела) Алексей в отпуске, дела передал мне, но у меня на свои нет времени, но то что на его. Ждите его из отпуска. Дождался. Уже не звоню, прихожу, отстоял (как всегда) очередь. - Вам нужен созаёмщик. Дохода не хватает! - ?! - Я не мог так Вам сказать! Я в шоке! Нашёл другого. Сделали все документы. Раз в шесть или семь смотался в Рязанскую область. - Всё Ок. Ждите две недели. Прошло. Звоню. - Ответа пока нет. Ждите ещё две недели. Прошло три недели. Звоню. - Алексея нет. Отошёл, но где-то тут.. - Передайте, чтоб перезвонил. Это срочно! Прошла ещё неделя. Звоню. - Ответа пока нет. - Вам передавали, что я звонил? Почему не перезвонили? - Передавали. Не было времени. Я худею, дорогая редакция! Апофеоз (02.11.2010, прошло шесть месяцев с момента первого визита). Звоню. - Вы знаете, вашего заявления у нас нет. Есть версия заявки от июля, а с другим созаёмщиком нету! - Как нет? Я лично Вам в руки отдал. Вы в нашу пухлую папку положили! Поищите получше! - Даже если найду, срок справок истёк. Всё заново нужно собирать! А теперь, рассудите люди добрые. Что я делал не так? Или это такое скрытое вымогательство взятки или что это?