Жертвы зарплатных проектов

Прочитала достаточно много, мягко говоря, нелестных отзывов о Ситибанке и не могу понять только одного: почему люди это терпят?! Или большая часть из них, как и я, стала невольной заложницей этой системы в рамках зарплатных проектов? Итак, расскажу о своем недолгом опыте (3 месяца) общения с Ситибанком, после которого уже хочется добавить свой отрицательный голос в их актив. Началось все банально (подобных историй здесь много): фамилию на карте написали неверно, перевыпустили карту - вновь та же самая ошибка. На третьей карте, наконец-то, красовалась моя фамилия без единой ошибки. Далее Ситибанк тоже работал «в своем стиле»: не срабатывала карта в магазинах, в банкоматах не было денег (дважды не могла снять небольшую сумму в банкомате ТЦ Мега Химки). Лично меня убила ситуация с овердрафтом. Каждому держателю дебетовой карты Ситибанк (по умолчанию, без согласия клиента) открывает овердрафт в размере 500 руб. (вот такой, понимаете ли, лимит кредитования). Изменить (убрать или увеличить) этот лимит клиент не имеет права. По истечению первого месяца пользования картой с моего счета банк списал: 65 руб. за пользование услугой оповещения баланса по электронной почте (не помню, чтобы я эту услугу заказывала) и 250 руб. за пользование дебетовой картой. А также около 2 руб. - процент за пользование овердрафтом (после списания вышеназванных сумм мой баланс стал отрицательным). Утром я задала вопрос по поводу грабительской суммы (250 руб. в месяц!) сотруднику нашей компании, который координировал сей зарплатный «проект». Он был очень удивлен, поскольку, согласно корпоративному договору, с нас комиссия взиматься не должна, кроме того, коллега упомянул, что в первые месяцы у нас льготная ставка за пользование овердрафтом (0%) (т.е. банк незаконно списал комиссию за пользование и на эту сумму начислил процент, хотя процент равен 0)! Письменный опрос сотрудников показал, что 250 руб. сняли приблизительно с каждого пятого человека. 250 рублей Ситибанк вернул через неделю, процент за овердрафт - естественно, нет. Ну, сами подумайте, какой нормальный человек будет тратить свое время и нервы из-за 2-5 рублей. А у банка вот так по копеечке сумма и наберется. Через месяц опять с некоторых счетов были списаны 250 рублей (с меня лично - нет), причем деньги списали, как с тех, у кого подобная ошибка уже была в предыдущем месяце, так и с тех, кто в первый месяц обслуживался бесплатно. Что это, механическая ошибка системы? :) Отдельная тема - это Ситифон. После того, как во второй месяц при положительном балансе с меня было списано 1,5 рубля за пользование овердрафтом, я решила (это даже не раздражение, наверное, а азарт: интересно как они будут выкручиваться) позвонить в Ситифон. В течение 15 минут сотрудник Ситифона очень настойчиво доказывал мне, что я ушла «в минус». И знаете, даже имея перед глазами Интернет-страницу со всеми операциями по моей карте, я дрогнула и засомневалась, подумала, что одна транзакция еще не попала в выписку и, может, я, действительно, не права. Почувствовав себя слегка идиоткой я извинилась :) и повесила трубку, а затем пересчитала все на калькуляторе. Баланс был положительный! Читала еще здесь положительные отзывы о CitiOnline. Нет, если сравнивать ничего или CitiOnline то, можно, конечно, и «плюс» поставить. Но если сравнивать с другими банками (например, я пользуюсь Интернет-банком «Уралсиба»), то они просто на несколько порядков лучше. Итак, в Сити: на мой взгляд, очень неудобная регистрация пользователя (я плевалась). Безопасность? О чем это вы? Просто подсмотрите имя пользователя и пароль (тем более, что при пользовании виртуальной клавиатурой это очень удобно сделать). В том же «Уралсибе» есть не только имя и пароль, но еще и электронный ключ (USB-флэшка), который необходимо украсть, а уж после этого подбирать пароли и имена. Интерфейс очень неудобен. Трое из моих коллег лишились карт из-за виртуальной клавиатуры (если слишком быстро щелкать мышкой по клавишам виртуальной клавиатуры, система воспринимает пароль как ошибочный и… блокирует карту). В этом случае у Вас есть два варианта: либо прекратить пользоваться CitiOnline, либо перевыпустить карту. Почему нельзя просто снять блокировку, если вот он владелец карты: с паспортом, с картой, со знанием всех логинов? Да, и еще, зарплата поступает на карту на 2-3 день, тогда как раньше в нормальных банках (Уралсиб, Альфа, Райффайзен) деньги поступали в тот же день. Резюме: после 3-х месяцев зарплатного проекта довольных «проектом» я не встретила: есть либо нейтральные, либо негодующие. Если вы тоже стали "клиентом", чаще проверяйте свои балансы.