Банкоматы в отделении на Кутузовском

Уже не первую неделю абсурдность ситуации с банкоматами с отделении Ситибанка на Кутузовском не позволяет быть уверенным, что я могу воспользоваться ими без неожиданных последствий для моего счета в этом банке. Что карта, опущенная в слот банкомата, вернется ко мне, и я не потрачу сколько-нибудь лишних нервов во время простой операции по снятию пары тысяч рублей со счета. В предбаннике отделения 4 (четыре) банкомата. Уже из-за наличия стольких аппаратов для снятия денег там не протолкнуться. А тут еще их "безупречная" работа. Я не помню, когда в последний раз я видел, чтоб они все были исправны. Обязательно на одном-двух черно красные эмблемы, с английскими словами, которые на нормальный русский можно перевести примерно как "хрен вам, а не деньги, ибо я сломался". Это в течение всего 2010-го года я такую картину наблюдаю, заходя в отделение примерно раз-два в неделю, снять денег на житье мое скромное. Ну ладно, половина работает, половина - нет. Я не знаю специфики, может быть такой процент работающих банкоматов и норма. Сильно сомневаюсь, конечно, но спорить не могу - не специалист, крыть мне нечем. А последние две недели даже неспециалисту ясно - у отделения явно проблема с банкоматами. Интересно, только у отделения или все же у банка? Хвост очереди сегодня в первой половине дня извивался и загибался по всему предбаннику не одним поворотом. Ни один банкомат не работал. На крайнем слева экран загрузки операционки с командной строкой, следующий вмонтированный в стену с все теми же словами о неисправности, другой, вмонтированный в стену не мигает картоприемником, хотя внешне вроде все ок. К нему не пускает сотрудник банка, и последний, стоящий справа банкомат (если стоять лицом к вмонтированным) собрал около себя длинную скучающую очередь. Во главе которой тетенька, дожидающаяся возврата карты. Времени ждать не было, ушел без денег. Пока выяснял, что как послушал истерику тетеньки, на которую лениво поглядывали сотрудники. Тот, который не пускал к банкомату и еще одна сотрудница. Просто стояли и смотрели на нее как на бутерброд. С таким же интересом и участием. Очередь тоже как-то вяленько позевывала. Все ПРИВЫКЛИ к такому ведению дел Ситибанком. Сотрудникам плевать на клиентов с высокой колокольни. Сколько банкоматов работает, какая очередь скопилась - плевать. К операционистам, кстати, тоже некислый строй закрепился. И никаких тебе предложений осуществить задуманное через кассу, тем более без комиссии. Нееет. Сейчас сами разойдутся, зачем что-то делать? Кто-нибудь может пояснить насколько нормальной является ситуация, что в отделении уважаемого банка, далеко не последнего игрока на рынке стоит 4 (четыре) банкомата. И они все не работают? Кто-то может внятно рассказать, что операция, которая должна занимать максимум пять минут (и то при условии, что клиент тупее утюга) тянется неопределенно долгое время. Надо выстоять очередь к единственному из четырех банкомату, который подает признаки жизни и убедиться, что и с ним у вас любви не будет. Эта тормозная тварь каждую операцию задерживает на несколько минут (не меньше двух), у нее не синхронизируются диалоги на экране с действиями пользователя. И лично меня за пару дней до сегодняшнего посещения спасло от не возврата карты только то, что я не суетился и не тыкал по нескольку раз кнопки, думая, что не дожал и приблизительно помню какое действие за каким надо совершить, чтоб снять денег. Иначе любой лишний тычок в кнопки этого тормознутого аппарата и я стоял бы как та тетка в голове очереди сегодня. Без карты, без денег, в дураках и передо мной тупо смотря на меня, стояло бы тоже несколько клерков отделения. Что происходит с банком? И давно. Предыдущее предложение не вопрос, а утверждение.