Самый плохой банк из всех с кем приходилось работать...

03.11.2010 20:31
2114
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2003 году, когда до нашего города дошло потребительское кредитование взяли в кредит стиральную машину. Без проблем расплатились и потом, когда пришло письмо с картой посчитали, что все будет так же "ровно". Ну и три года назад начались "неровности". Оказалось, что при минимальных платежах платить даже кредит в 15 000 руб. можно платить почти четыре года! (Хотя, на сколько я помню, в рекламном буклете фигурировал расчет в 7 или 10 месяцев :rofl:). Н-да, это был СЮРПРИЗ. Потом в 2009 году закончился срок действия карты, ну и с апреля 2010 перестали приходить уведомления о суммах задолженности, в августе так и не дозвонившись до банка, перестал делать проплаты. Через три месяца про меня вспомнили, позвонили и сказали, что я должник. Правда на мой вопрос, почему я должен платить не имея представления о том сколько еще осталось и сколько у меня накопилось, ответа я так и не получил. Только звонить стали сначала через неделю, потом через два потом через день, но на мои вопросы так и не отвечали, а только твердили, что вы должны, заплатите, ну и т.д. и т.п. Самое интересное началось сейчас, 29.10.2010 прогнал сумму задолженности, с 1.11.10 звоню в банк только сегодня смог узнать сумму остатка на моем счету 2 877,62 р. это накопилось наверное года за полтора платежей :wall:. Сейчас самое интересное, задаю вопрос об остатке для досрочного погашения, мне называют сумму 13 190 р. это при условии, что я заплачу в течение трех дней с момента звонка. С помощью нехитрых вычислений получается, что я переплачиваю сверх их лимита еще 1 067 р. Вроде ну плюс минус пара рублей (считать неохота снова). Снова звоню в банк, интересуюсь, откуда такие цифры, на что мне отвечают, что это оказывается, проценты за пользование кредитом за эти дни пока деньги дойдут до банка! Интересная у них математика, если принять к сведению, что минимальный месячный платеж равен 750 рублей... сегодня отправил им эти деньги, посмотрим, что будет дальше. После этих праздников поеду расторгать с ними договор, что будет дальше - отпишусь, самому интересно :D. Да из всего общения с банком единственный приятный момент это оператор: Быстрова Элина, на мой взгляд, единственный адекватный (ну или компетентный, как хотите) человек в этом банке, ей большое спасибо, а в остальном никому не советую связываться с кредитными картами этого банка, это полнейший геморрой. Да еще запомнилась там одна "оператор" или из (работы с должниками) судя по голосу, что-то из серии Украины, что ли, по крайней мере, говорок не стандартный, да и впечатление такое, что взяли девочку из глухой деревни дали ей бумажечку и она по ней читает, сидит, что не спросишь, ответа нет и как попугай повторяет одно и тоже. Да общение происходило с сотрудниками Московского Сall-центра тел: 495-785-82-22.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-11-09T18:32:00+03:00
Уважаемый Владимир, В Договоре на обслуживание кредитной карты указан размер минимального ежемесячного платежа по карте. При условии своевременной оплаты и без учета дополнительных услуг, срок кредита составит приблизительно три года. Так как во время погашения кредита вы снимали с карты денежные средства, то, соответственно, сумма Вашей задолженности вновь увеличивалась, а, значит, увеличивалась и сумма списанных процентов за пользование заемными средствами и срок выплаты кредита. Однако Вы могли сократить срок погашения и уменьшить переплату, внося платежи суммами большего размера, чем минимальные платежи по договору. Размеры ежемесячных платежей зависят от желания и возможности Клиента, но они должны быть не меньше указанного в договоре минимального размера платежа, и должны поступать на счет каждый месяц, не позднее указанной в договоре даты. К сожалению, т.к. не всегда своевременно производилась оплата, Банком были начислены штрафы 30.09.2010 и 31.10.2010, что также привело к увеличению задолженности по Кредиту. На данный момент все обязательства перед Банком выполнены полностью. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024