Категорически запрещено!

04.11.2010 17:48
3429
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Как-то понадобилось пополнить Яндекс кошелёк. На сайте Яндекс денег обнаружил информацию о возможности пополнить без процентов банковской картой ПСБ. (http://money.yandex.ru/doc.xml?id=523678). На сайте банка обнаружил интересный продукт Visa Classic Instant Issue с льготным периодом и стоимостью годового обслуживания в 150 руб. В филиале "Профсоюзный" заполнил анкету и предоставил массу документов, включая загранпаспорт, справку 2-НДФЛ, свидетельство о собственности квартиры и авто за 2МЛН. руб. Через неделю позвонил в филиал "Профсоюзный" и получил ответ, мол, в выпуске карты отказано, не пропустила служба безопасности. Раздосадованный этим фактом попробовал поинтересоваться причиной отказа по телефону (495)-787-33-34. В контактном центре сообщили, что о моём заявлении на выпуск карты им ничего неизвестно, обещали разобраться. Через неделю в филиале "Профсоюзный" сообщили, что карта не готова, "у банка нет пластика", ждите. Ещё через две недели сообщили, что карта готова. Я подъехал в филиал, но карту выдать не смогли, "не работает система". И вот на следующий день я стал счастливым обладателем! Наконец, свершилось! Дорвавшись до компьютера, сделал перевод 100 руб. на Яндекс кошелёк. И каково было моё удивление, когда со счёта списалось 300. Звонок в службу поддержки, "а читали что написано мелким шрифтом" и действительно, прав банк. Находясь в Берлине, оплатил покупку в торговой точке. Требование, как и валюта счёта карты, в рублях РФ. Комиссия почти 8%! Звонок в службу поддержки. - Почему за перевод с рублёвого счёта на рублёвый взяли комиссию? - У вас какая карта? - VISA - Ну, вот и звоните в визу, это они берут. Телефон VISA найти не удалось, пишу письмо. Получаю ответ - "VISA - платёжная система, банковские услуги не оказывает, ни какие проценты не берёт, обращайтесь в банк-эмитент". Приезжаю в филиал "Профсоюзный", пишу "заявление о несогласии с транзакцией", прикладываю оригинал требования торгующей организации. Через месяц получаю письменный ответ: "VISA ведёт все расчёты в долл. США и Евро. По этой причине для совершения операций в российских рублях банку приходится делать двойную конвертацию". Получаю выписку за прошлый месяц. Обнаруживаю некие "проценты на основной долг". Звоню в службу поддержки. Девушка долго пытается понять, что это за "основной долг" и почему на него начислены проценты, но как и я так ничего не может понять. За разъяснениями отправляет в филиал "Профсоюзный" и проговаривается, что ей не известно про изменение условий обслуживания моей карты, разве что cashback отменили. :wall:
ПСБ
ПСБ
2010-11-16T18:02:00+03:00
Уважаемый chlotus! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. На Ваше обращение от 27.04.2010 в связи с процедурой выпуска банковской карты Вам был предоставлен ответ со стороны руководства ДО "Профсоюзный" 28.04.2010. На Ваше заявление от 02.09.2010 о несогласии с проведенной транзакцией Вам был направлен письменный ответ Банка 01.10.2010, содержащий разъяснения о порядке проведения данной операции. Для получения консультации по вопросу, связанному с начислением процентов, рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий офис Банка. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Служба стандартизации и контроля сервиса ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка