Банкомат в метро

Сегодня, 5 ноября 2010 года, банкомат в вестибюле метро "Проспект Просвещения" города Санкт-Петербурга не выдал мне сумму 10000 (десять тысяч рублей). В результате моя семья на праздник оказалась без денег. Оператор по телефону 3234444 в 18.29 ответила, что деньги со счета ко мне не поступили. Если все очевидно, почему я не могу получить деньги в офисах банка, а должен бегать, унижаться (кстати, не в первый раз), писать заявления и ждать месяц и больше? Может у банка "Балтийский" такой способ делать быстрые деньги?