О двойной конвертации, о смене карты

Может быть, кому-то мой отзыв поможет избежать негатива, и не проходить это на личном опыте. История началась 26.06.2010, когда имел неосторожность оплатить карточкой банка авиабилеты AirFrance через интернет. Находясь в России, имея счет в рублях, я выбрал страну Россия, мне был выставлен счет в рублях, без выбора. Всего два билета, каждый по 23 359.00 руб. Через неделю (специально подождал, чтобы операция прошла полностью) я запросил SMS-выписку, в которой отражались две операции по 23 359.00 руб. На том я успокоился. Как-то просматривая выписки по счету, которые банк присылает на e-mail, я обнаруживаю такие вот два списания: Описание: оплата товаров и услуг... Сумма: - 23 359.00 RUR. Комиссия: 0.00. Сумма в т.ч. комиссии: - 24 393.36. Т.е. в сумме более 2 т.р. списано неизвестно за что. При этом дата отражения на счете на несколько дней раньше, чем я запрашивал SMS-выписку. Т.е. в выписке информация недостоверная. Начинаю разбираться, почему за покупку в рублях начислена скрытая комиссия. По телефону мне помочь не могут. В отделении пытаются, что-то сказать про PAYPAL (который в данном случае отношения вообще к делу не имеет) и про евро. Ссылку на тарифы\правила показать не могут. Приходится писать письменное заявление с просьбой разобраться. Две недели хожу в банк как на работу... По истечении сроков Управляющий доп. офисом, советуясь по телефону, готовит ответ прямо при мне. Что там написано. Банк произвел проверку... согласно данным все опротестованные операции совершались через paypal в магазинах, зарегистрированных на территории Люксенбурга, США, Гонгонга. Далее пишется про конвертацию платежной системы в евро, и последующую конвертацию в рубли. Т.о. никто ни в чем не разбирался, мне сделали откровенную отписку, говоря прямо. При этом мой письменный вопрос о недостоверности SMS остался вообще проигнорирован... Однако в этой отписке есть, наконец, и ссылка на пункт документа, поясняющего, что же произошло. Это п. 10.1 правил пользования банковскими картами. Который говорит, что при совершении операций за пределами РФ будет две конвертации, если валюта операции отличается от валюты расчета платежной системы с банком. При этом расчетная валюта не уточняется - говорится что это доллары или евро. (Т.е. как я теперь это читаю, по худшему варианту - если платить в долларах то расчетной валютой будет конечно евро, если в евро - то доллар). Не хотел писать этот отзыв, все-таки рядовые сотрудники, включая Управляющего доп. офисом, обслуживали меня хорошо. Но в прошлом месяце решил поменять устаревшую Доходную карту на Универсальную. Случилось много неожиданных вещей: - Закрыть счет оказалось сразу невозможно, т.к. на карте была блокировка. Ладно... - Сделать перевод денег в качестве первоначального взноса на новую карту оказалось нельзя. Можно только через наличные или при закрытии карты. Закрыть карту нельзя (см. выше). За выдачу наличных (которые я даже в руках не подержал) - комиссия. Т.о. неполученный процент за месяц составил порядка 2 т.р. ... - Думал хоть на первоначальный взнос, который я провел через наличные, будет процент. Комиссия 100.35 руб., ожидаемый процент - ок 400 руб. Проходит календарный месяц... Процент не начислен! Звоню в банк четвертого числа - советуют подождать до шестого, (я шестого открывал карту) и обращаться в отделение. Естественно шестого нет никаких процентов, а только есть списание "за обслуживание", седьмого тоже ничего нет. - Заказанной на e-mail выписки тоже нет. Завтра-послезавтра пойду в банк, разбираться, что там опять... В общем, я прекратил пока все расчеты по карте Бинбанка. [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы обслуживаетесь? [b]MaxMas: [/b] Карточные счета открыты в Филиале ОАО "БИНБАНК" в Санкт-Петербурге (196070, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт., 173А) здесь я делал все операциии по открытию/закрытию карт/счетов и переводы (сюда мне удобнее добираться из дома). С проблемами непонятных начислений и невыплаченных процентов я обращался в Дополнительный офис "Невский проспект" филиала ОАО "БИНБАНК" в Санкт-Петербурге (191036, г. Санкт-Петербург, Невский пр-кт., 134) (сюда мне удобнее добираться с работы).