Списание средств после блокировки карты

Сначала хотел описать свои злоключения с юмором. Но понял, что на это у меня не хватит сил. Буду излагать только факты. Тот, кто является клиентом этого банка, может в любой момент попасть в такую ситуацию. Мне перечисляли зарплату на карточку Citibank. 12.06.2006 г. моя платежная карта была заблокирована банком на основании подозрения в совершении мошеннических операций по расчетному счету моей платежной карты. 13.06.2006 г. мне позвонила сотрудница ЗАО КБ «Ситибанк» и сообщила, что по моему счету, возможно, происходят мошеннические операции, и попросила подтвердить следующие транзакции на сумму 1500 руб. Я не подтвердил данные покупки, поскольку их не совершал. Я дал распоряжение заблокировать мою карту. «Ситибанк» не сообщил мне, что карта к тому времени уже была заблокирована, но уведомил, что карта будет заблокирована немедленно. После этого 13.06.2006 г. и 14.06.2006 г. при заблокированной карте (!) с моего счета были сняты еще 97 691, 75 рублей. Дальше я не буду описывать череду хамских заявлений сотрудников банка. Этого в других отзывах достаточно. Через 2 месяца я получил ответ из банка за подписью Руководителя группы отдела обслуживания клиентов Грибова И. Из письма следовало, что списание денежных средств с моего расчетного счета было проведено в соответствии с правилами платежной системы Visa International, которые позволяют списывать деньги в течение 30 дней с момента совершения расчетной операции. Не смотря на то, что карта заблокирована! Что касается зачисления на мой счет денежных средств, снятых в результате мошеннических операций, то ЗАО КБ «Ситибанк» по существу не дал ответ, указав только, что расследование спорных ситуаций может занимать до 270 (!) дней. При этом осталось не ясным, намерено ли ЗАО КБ «Ситибанк» пополнить мой расчетный счет на сумму денежных средств, списанных в результате мошеннических операций. Доказательства моей непричастности к данным транзакциям были у банка. Операции были осуществлены из ЮАР и Испании в то время, как я находился в России. Нормальные банки страхуют такие риски, и возврат денег производится в течение 1-2 месяцев. Citibank в данной ситуации просто «кидает» своих клиентов. Я обратился в суд. Ниже приведу часть своего искового заявления. Считаю действия ЗАО КБ «Ситибанк» неправомерными по следующим основаниям: 1. Поскольку я не совершал покупок с использованием банковской карты 13.06 и 14.06.2006 г., то есть не давал распоряжение ответчику списывать с моего текущего счета денежные средства, ответчиком нарушены правила ст. 854 ГК РФ. Доказательств того, что я совершал покупки в указанные даты, ответчиком не предоставлены. 2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. Такая информация в обязательном порядке, в частности, должна содержать: - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). В нарушение данной статьи ответчик не предоставил мне информацию о правилах платежной системы Visa International, в частности о том, что списание денежных средств с моего расчетного счета будет им производиться, даже если моя платежная карта заблокирована. Ответчик не предоставил мне данных о том, что мне надо делать, чтобы обезопасить денежные средства на счету от списания вследствие мошеннических операций (например, снять деньги со счета, перевести деньги с карточного счета на другой счет и т.п.). Я был уверен, что, если моя карта заблокирована, то никаких операций со счетом без моего распоряжения ответчик не произведет. В соответствии со ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге) подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. В соответствии со ст. 1082 ГК РФ удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь такого же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 ст.15). Заседание 1. Отложено т.к. одного месяца банку не достаточно для подготовки к судебному заседанию. Заседание 2. Банк нанял юридическую фирму. Подготовил письмо о том, что деньги зачислены (через 4,5 месяца после того как они были списаны). Но заседание не состоялось т.к. письмо не успели привезти! Заседание 3. Отложено. Заболела судья. Заседание 4. Банк проснулся (Your Citi never sleeps :ura:). Написал ответ на мой иск. Из которого следует. Что банк вовсе и не собирается предупреждать своих клиентов, что блокировка карточки не означает того, что он не переведет ваши деньги мошенникам. И нечего такого, что может причинить моральный вред, в своих действиях он не видит! Суд постановил компенсировать мне моральный вред в размере 1 500 руб. (!) На этом банк не останавливается. Решение районного суда о взыскании 1500 рублей с банка он собирается обжаловать в городском суде и т.д. и т.д. Готов тратить на юристов тысячи долларов, чтобы не компенсировать символическую сумму в 1 500 руб. своему, теперь уже, к счастью, бывшему клиенту. Поскольку данные случаи становятся системными в Citibank, в нашей крупной компании серьезно задумались о смене банка.