Бесплатный сыр

Был вполне хорошего мнения о Сити, пока не познакомился поближе. Работаю в крупной компании, и компания имеет счета в Сити. Заглянул к нам молодой человек из Сити, отрекомендовавшийся как сотрудник, отвечающий за нашу компанию, и предложил оформить кредитные карты. Как сотрудникам компании, работающей с Сити, обещал 75% скидки на комиссию за обслуживание. Меня такое предложение заинтересовало. Зашёл я на сайт, посмотрел тарифы, почитал договор, почитал про условия grace. В итоге всё, что мне требовалось от сотрудников Сити – это принять у меня заявление, остальные вопросы я сам лично узнал. В это время появились другие сотрудники Сити. Тоже, как оказалось, отвечающие за нашу компанию. Ну, думаю, мало ли… меняются люди. Представил их человек из безопасности. Просто кого-то не пропустят через охрану. Тем более эти пошли дальше – обещали, что НДФЛ-2 им не нужна. Они по соглашению все нужные данные напрямую у бухгалтерии запросят. И те же 25% за обслуживание. Написал я им заявление + копию паспорта. И жду. Проходит 3 или 4 недели. Ни звука. Звоню: рассматривают на кредитном комитете. Через неделю то же самое. Ещё через неделю замечательный ответ: «Не хватает документов». Той самой НДФЛ, потому что данные из бухгалтерии им никто дал. Говорят: «Можете закинуть НДФЛ в любое отделение. Они переправят». Чтобы всё это выяснить ушло много звонков в их главный офис. К счастью или нет, всплыла визитка того первого «смотрящего» за компанией. Позвонил ему узнать, как лучше проблему решить. Он был сильно разозлен, узнав про «других». Сказал много «лестных» слов. К слову, в кадрах подтвердили, что «корпоративный» именно он. А «другие» оказались просто из отдела по работе с клиентами. Посоветовал он позвонить и отказаться от той карты. Мне пришлёт на работу сотрудника, который сделает карту со 100% скидкой на годовое обслуживание с учетом предоставление НДФЛ-2. Позвонил, отказался. Сотрудник приехал, всё сделали. Всё не быстро. Карту прислали на дом. Активировал. Работала. Начал в июле, получил в ноябре. Но впечатление о Сити уже сильно испортилось. Такие склоки выносить на публику… Так непрофессионально. Ну и, конечно, об обслуживании. 1. Сразу оказалось, что отделение на Соколе без кассы. Сам виноват, надо было зайти спросить. Но обидно было. Банкоматами cash-in в конвертах в исполнении Сити предпочитал не пользоваться. Т.к. повезло прочитать как раз перед открытием в «Ъ» или «Ведомостях» (а скорее в обеих) про суд, где человек оспаривал правильность суммы, которую ему зачислили. Все сотрудники Сити, которых я спрашивал, ничего об этом не слышали и удивлялись. 2. Сколько можно стоять в очередях, думаю можно не рассказывать. Мне на Тверской рассказали про отделение на Арбате – вот там, и правда, можно было неплохо внести деньги. Только совсем не по пути, тем не менее, ездил. Отмена заполнения бумаг – это хорошо, но серьёзно ничего не изменило. Меня удивляло, что в любое время можно было попасть в очередь. И вечером, и днём и утром в субботу. На Жукова проверял. 3. Дважды за год начисляли необоснованные %. Позвонишь им по Ситифон, запишут претензию и вернут потом. Если один раз им просто показалось, что я не успел заплатить в grace, то второй раз был просто так. Причём просто так какие-то смешные рубли начислили. Письменно я такую претензию писать не стал бы. 4. Долго не закрывал, потому что прокатил большую покупку по карте, она в рассрочку стояла. Рассрочку долго выяснял: как % начисляют, досрочное погашение. Я могу предположить, что меня оператор не так понял и поэтому не то мне рассказал. В реальности оказалось не так. Я так и не понял начисление %. Ну, конечно, сначала больше %, чем долг списывать, чтобы досрочно не погашали, но хоть какая-то система должна быть. А угадать, какие будут % было просто невозможно. Общая сумма одна, а % то больше, то меньше. Да и потом было же «бесплатно». Правда, на всякий случай расплатился и закрыл месяца на 2 раньше окончания первого года, чтобы не искушать Сити. Из плюсов. 1. Карта с фото. Никто особо не советовал. Но вот в последнее время с карточкой в магазинах стали спрашивать паспорт. А как даешь с фотографией – сразу говорят, не надо, достаточно. 2. В принципе Интернет-банк. Хотя там и большие лаги между проведением платежей и появлением их там, но баланс там появлялся. И все необоснованные начисления видны раньше, чем по выписке. 3. Карта ни разу не подводила. Прокатывалась везде. 4. Заплатил только за рассрочку. Сама услуга удобная, если не думать о том, как построена. 5. Ситифон – люди вежливые – старались всегда помочь, можно много через него сделать. Но минусы повесомее. Я бы не советовал кому-то, пока кардинально что-то не поменяют. И хотя сам был обладателем бесплатной кредитки, такая раздача для набора клиентов большой минус. Так что -1.