Уровень обслуживания

На данный момент к моему большому счастью я распрощалась с этим банком. В свое время был взят автокредит, по которому исправно и срок вносились платежи. В мае пришла в очередной раз оплачивать кредит, у меня не оказалось нужной суммы, я заплатила, сколько было. Спустя несколько дней заехала в отделение банка по адресу бульвар Гагарина 46, "ТЦ Лайнер" заплатить недостающую сумму с пенями. Девушка покопалась в компьютере и озвучила сумму, которую я и внесла. Прошло шесть месяцев... Я обратилась в другой банк для получения кредита и получила там отказ по причине наличия просрочки в Росбанке в течение шести месяцев подряд. Удивлению моему не было предела мягко говоря. Я обратилась в центральное отделение по адресу Комсомольский проспект 72, где девушка мне пояснила, что действительно я должна банку около 6 000 рублей... При этом я всегда приходя в банк, интересовалась суммой очередного платежа и всегда мне отвечали, что платеж по графику, который и я вносила. Понятно, что сейчас ничего не докажешь, что клиент должен сам отслеживать свои платежи по кредиту, просто смешно надо, что с сотрудников Росбанка расписку брать в подтверждение озвученных ими сумм подлежащих уплате? Кредит был погашен досрочно. Обидно за испорченную кредитную историю по вине отсутствия квалификации у сотрудников банка по вышеназванным адресам. [b]От администратора: [/b] А Вы говорили сотруднице, что хотите полностью закрыть кредит и что это Ваш последний платеж? [b]Hemul: [/b] Может я не совсем понятно написала, но зачем мне: "А Вы говорили сотруднице, что хотите полностью закрыть кредит и что это Ваш последний платеж?". Моя история еще раз: я взяла кредит в Росбанке, платила его без просрочек. Пришла и у меня не было с собой денег для уплаты очередного платежа, я внесла в кассу сколько было с собой. Через некоторое время пришла что бы довнести недостающую сумму вместе с набежавшими пенями, сотрудник банка озвучил сумму, которую я внесла. Т.е подразумевается что я погасила через несколько дней возникшую просрочку. Потом я продолжала платить по графику, т.е прихожу в банк и спрашиваю у "специалиста" сколько к оплате? Он смотрит в компьютер и говорит платеж по графику. Так продолжалось 6 месяцев, при этом я хочу заметить, что никуда не пропадала и телефон не меняла. Хоть бы кто нибудь сказал, что у вас просрочка имеется и заплатите больше, но почему то все молчали. А узнала я об этом когда хотела взять кредит в другом банке(по зарплатному проекту) где мне отказали сказав что есть просрочка в Росбанке. Я прихожу в Росбанк начинаю выяснять подробности и оказывается что когда то "специалист" неверно озвучил сумму, остальные "специалисты" в течении 6 месяцев в упор не замечали просрочки. Итог сумма просрочки с нескольких сотен выросла до нескольких тысяч. Я досрочно погасила кредит, погасила просрочку. В банке даже никто не извинился за своих неквалифицированных "сотрудников".