Со дня подачи претензии прошло 26 дней!

08.11.2010 21:33

2055

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом МКБ больше двух лет. Все это время я был доволен обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Когда понадобилось открыть зарплатную карту - ни секунды, ни сомневался и пришел в МКБ. Оформил дебетовую карту, которой пользовался исключительно с помощью банкомата, расположенного в том же отделении. В ночь на 1 октября в системе МКБ-online произошел технический сбой, вследствие чего моя карта вдруг стала кредитной. Получилось так, что система видит поступление денег на карту позже, чем идет расход - нонсенс. Мне выставили штрафные санкции и автоматически списали деньги со счета с ДЕБЕТНОЙ карты. 15 октября 2010 г. я оставил официальную претензию, поскольку сотрудники отделения не смогли разобраться в этом кошмаре на месте. Прошло 26 дней - ни ответа, ни привета. Очень не хочется полностью разочаровываться в банке, а думать, что это просто редкое недоразумение, которое приключилось именно со мной!

Московский кредитный банк (МКБ)

2010-11-12T13:21:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 01.10.2010 был зафиксирован технический сбой при проведении операций с банковскими картами, в результате которого по Вашей карте 02.10.2010 возник неразрешенный овердрафт, и Банком были начислены штрафные санкции. Заявление о несогласии с транзакцией, принятое от Вас 15.10.2010 в Дополнительном офисе «Отделение «Бирюлевское», было направлено на рассмотрение в ответственное подразделение. Срок рассмотрения подобных претензий составляет до 45 рабочих дней. Рады сообщить, что Ваш вопрос решился положительным образом, и 18.11.2010 суммы штрафов были возвращены на счет Вашей банковской карты. Подтверждаем, что статус Вашей карты не изменился, карта является дебетовой. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее обслуживание. С уважением, Отдел контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026