Закрытие счетов в отделении на Новом Арбате 18

08.11.2010 22:07
3347
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Был вклад мультивалютный, и соответственно были открыты текущие счета. Срок вклада истек и пришли закрыть все счета. Девушка, по всей видимости, недавно работающая, взяла документы и сидела минут 10. Потом оказалось, что ждала другую сотрудницу, которая сидела рядом с ней и наблюдала за ее работой. 45 минут они распечатывали бланки и закрывали мультивалютный вклад и текущий счет. Пять раз было сказано, что полностью закрываем ВСЕ счета. Через 45 минут, идем в кассу, получаем ВСЕ деньги, и уходим, Перед этим спрашиваем - это все. Обе говорят, что да. Клиентов в отделении не было. Вечером проверяю и вижу, что на счету 12 копеек и 1 евро (который забрали, вопрос - как у них сошлось с кассой) и текущие счета НЕ закрыты. Звоню в службу поддержки, и мне говорят, что надо опять подъезжать и писать заявления на закрытия. Вопрос - каким образом банк набирает сотрудников и сколько раз (ну больше пяти раз это точно) надо задать вопрос, чтобы на него дали верный ответ. Даю один балл за халатность и незнание своей работы. Два сотрудника тратят 45 минут на подобную операцию, с тем, чтобы вернуться по их вине доделать - это слишком.
ПСБ
ПСБ
2010-11-17T12:15:00+03:00
Уважаемый moscow01! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Информация, содержащаяся в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства ДО "Новый Арбат" с целью недопущения подобной ситуации в будущем, с сотрудниками проведена разъяснительная работа. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего сотрудничества. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка