Некомпетентные сотрудники

Здравствуйте, хотелось бы поделиться опытом оформления ипотеки в Пензенском отделении №8624 (проспект Победы рядом с Буратино). Заявка на кредит была рассмотрена довольно оперативно, в этом плане нареканий нет, а вот дальше сплошной детектив: «Ваша заявка рассмотрена положительно, подбирайте квартиру». Квартиру подобрали оперативно за 7 дней (квартира в центре города, отличный вариант), звоню менеджеру Сипягина О.П. «Здравствуйте, квартиру нашли, но продавец юр. лицо (ООО занимается строительством), можно так? Конечно можно, но потребуется пакет документов от ООО (документы самые простые, ИНН, ОГРН, Устав, и т.д.). Не вопрос, предоставили. «Переделайте предварительный договор (КМ не устраивают сроки сделки 2 недели)» 6 (!) раз переделали (каждый раз КМ находил неточности и просил переделать) неужели нет бланка или образца? Представители продавца от риэлтора до юриста, просили форму неоднократно, хотелось бы напомнить, что я тоже ЧЕЛОВЕК и так же работаю, никому нет дел до таких мелочей. Хотя на квартиру были и другие покупатели, очень переживали (спасибо юристу, грамотно составил предварительный договор), не каждый день квартиру покупаем. В итоге, договор (предварительный) был составлен и подписан 12.07.2010, окончательный вариант устроил КМ Сипягину О.П. к 09.08.2010, подписали договор (весь месяц каждый день как на работу я ездил в отделение банка, сотрудники каждый день требовали новый пакет документов, в итоге у меня даже осталась нотариально заверенная копия Устава ОО, :) которая оказалась не нужна). 09.08.2010 подписываем договор, слава Богу, казалось бы, но не тут то было, у вас есть три месяца, чтобы отчитаться. ОК! Привожу документы через неделю, мой менеджер в отпуске, :) работает другая девочка, предоставил ВСЕ документы, которые требовали: Свидетельство, Договор купли продажи, выписку из Рег. палаты, отлично, осталось застраховать квартиру. КМ: я застраховать не могу (не умею, нет доверенности и т.д.), вот список компаний, выбирайте, уточняю разницу, практически нет, новая страховая компания «Прогресс Гарант» - обратитесь к ним - отлично, рядом с домом цены приемлемые, в течение недели (тоже работаю, нет времени) страхуюсь. Привожу полис. «Отлично!» - «Когда можно написать заявление на снижение % ставки и освободить поручителей?» - «Сейчас, пишите!» Пишу под диктовку, думаю, слава Богу, отпускаю поручителей. Не тут то было, переписывал 3 раза (в течение 10 дней), изменилась форма. :) (Ответ КМ). Переписал в итоге. Первый платеж по графику до 10.10.2010, в надежде, что ставка снижена. Вношу 60 000, ан нет, не снижена. Выходит мой КМ Сипягина О.П.: «Ставку снизили? % уменьшили? Вы не отчитались за предоставленные средства!» Как так, документы предоставлены, выписку не обработали во время! А я причем спрашивается, не причем, но выписку нужно предоставить, 2-й платеж 25 000, % ставка не снижена, выписку я предоставил, конечно, куда деваться, но вот почему не предупредили и не снизили ставку? И еще, пытался добиться список документов на перечисление материнского капитала - нет, я не знаю, уточню. В итоге потерян месяц, а это + 12 500 %. Вот так работают у нас в Сбере.