Дезинформация, некомпетентность...

30.10.10 в субботу, я с мужем приехала в Московский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/01651 по адресу: Москва, Жулебинский бул., 28, корп.1. Решили взять в кредит наличные деньги. 300 тысяч на три года. Не хватало для приобретения авто. Муж был моим поручителем, все необходимые документы собрали. Кроме страхового свидетельства мужа (ОПС). Обратились в Сбербанк, т.к. я госслужащая с чистой кредитной историей и проблем с выдачей кредита быть не должно. Обслуживала нас кредитный менеджер Ольга. Молодая девушка абсолютно плавающая в вопросах, попрошу заметить, не выходящих за рамки ее компетенции. Касательно процентов. 300 тысяч на три года получилось 95 тысяч. Итого 395 т.р. Нас эта сумма не смутила, т.к. мы все равно собирались погасить досрочно, в течение полгода/год. И тут маленький нюанс. Оказывается при досрочном погашении кредита мы все равно обязаны выплатить все проценты по кредиту. На наше удивление и вопрос: "Вы уверены?", Ольга ответила: "Да! Почему нет? Таковы условия банка! Даже при досрочном погашении кредита вы обязаны выплатить все проценты за три года". Мы подумали и решили взять на два года, если нам все равно надо было выплачивать эти деньги, то лучше конечно же как можно меньше, переплата составляла 65 тысяч. Пока оформляли документы, Ольга взяла паспорта и пошла снимать копию. Так и сказала, пока вы заполняете анкеты, я пойду, сниму копии с ваших паспортов! В общем, оформили на два года, т.к. в воскресенье они не работают, а деньги нужны были срочно, договорились утром в понедельник по телефону передать номер страхового свидетельства. Рассмотрение заявки три рабочих дня, в среду ответ. На том и договорились. В этот же день нам позвонила Ольга и сказала, что ошиблась, проценты за три года при досрочном погашении мы не должны выплачивать (!). В общем, в телефонном режиме с двух лет переоформили опять на три года. В понедельник Ольга позвонила и сказала, что нам надо подъехать сфотографироваться (!). Я спросила, почему же вы сразу не сфотографировали, вы же знали, что это понадобиться? Ответ: "Ну, вот так вот... и еще мне надо будет копии паспортов ваших снять (!) и свидетельство о браке не забудьте, т.к. вы недавно поженились". С паспортов копии уже снимала, сфотографировать забыла и если бы мадам читала внимательней анкетные данные, то о недавней регистрации брака поняла бы еще в первый день и тогда же бы ей предоставили свидетельство! Из-за напряженного рабочего графика в среду утром к открытию банка мы приехали. Все сделали. Уехали. Через два дня раздался звонок моему мужу ВНИМАНИЕ: "Сделайте новую справку 2 НДФЛ, т.к. там печать на подпись бухгалтера попадает" ноу комментс. Дезорганизованность, абсолютная, никто ни за что не несет ответственность. Дезинформируют, когда речь идет о деньгах, причем не маленьких. Низкая квалификация сотрудников, стажеры, некомпетентные менеджеры. Курятник самый настоящий. Совок. Если кому-то интересно, спустя 11 дней вместо трех нам отказали. И причина ясна как белый день. «Сберу» не выгодно, чтобы люди гасили кредит досрочно.