Банк «Советский»

Стыд и позор

10.11.2010 00:01
779
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возмущен непрофессиональной и безответственной работой сотрудниц филиала банка на ул. Марата. Год назад открыл вклад и оформил доверенность дочери на получение процентов. Через полгода выяснилось, что в нужное время дочь проценты снять не смогла, т.к. что-то "не так оформили". Посетил офис. Выяснил, что на рублевый вклад сотрудница банка заполнила какую-то карточку в евро. Получил извинения и заверения руководства филиала. Через пять месяцев при получении процентов дочь получила их меньше, чем за один, а не за истекшие 11 месяцев (проценты с вклада не снимались). Попытки получить разъяснения натолкнулись на категоричное и лаконичное "больше не положено". С этим трудно поспорить. Действительно так работать не положено. Действительно не положено иметь вклады в банке, который (в отличие от настоящего советского банка) может позволить себе так обращаться с вкладчиками. Стыд и позор!
Банк «Советский»
2010-11-11T16:19:00+03:00
Уважаемый Victor4, мы разобрались в ситуации, описанной в Вашем отзыве. В нашем банке Вами были открыты два вклада, проценты по которым из-за технического сбоя программы начислялись на один текущий счет. После окончания срока действия первого вклада, вклад был Вами закрыт и сняты все проценты с текущего счета. Напоминаю, что на этом же счете находились и проценты по Вашему второму вкладу. Таким образом, Вами были сняты проценты не только по первому вкладу, но и по второму, начисленные на момент снятия. Когда Ваше доверенное лицо обратилось в наше отделение за процентами по второму вкладу, ему были в полном объеме выплачены все проценты по второму вкладу за период после предыдущего снятия процентов, то есть за 1 месяц. Мы готовы предоставить Вам подробную выписку всех операций по вашим вкладам, чтобы Вы могли лично удостовериться в том, что все обязательства банка были выполнены перед Вами в полном объеме. Приносим Вам наши извинения за неудобства, возникшие в результате технических неполадок. Сожалеем, что наш сотрудник, не смог компетентно ответить на вопросы в момент Вашего обращения в отделение. Мы обязательно проведем разъяснительную беседу, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Елена Бабина Начальник отдела маркетинга ЗАО Банк "Советский" (812) 610-04-45 добавочный 1213
Victor4
2010-11-18T15:25:00+03:00
Банк решил мою проблему при повторном обращении, после публикации отзыва на сайте. Считаю, что тему можно закрыть.
Зачтено

Отзывы о вкладах банка «Советский»

Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала... Читать полностью

18.12.2017

Отличная работа отделения

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении г Курск ул Радищева 118 более 3 лет, очень быстрое пополнение и открытие, закрытие вкладов, когда заходишь-девушки не прячут лица и не делают вид, что... Читать полностью

08.08.2017

Если вклад заканчивается в выходной день

Оценка 5

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный. У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря... Читать полностью

02.01.2017

Доброжелательный персонал, отсутствие очередей

Оценка 5

Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Советский" (доп. офис "На Обручева" филиала Московский) более 2-х лет. Хочу отметить, что общение с сотрудниками оставляет всегда... Читать полностью

24.12.2014

Достойный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. За все время взаимовыгодного сотрудничества могу оценить работу банка на твердую 4. Идеальных банков просто не бывает поэтому 4. Конкретно... Читать полностью

20.12.2014

Снова 5

Оценка 5

Варшавское шоссе., 135. Если банк готов отдать с депозита 1.5 миллиона без предварительного заказа и звонка а просто по факту моего прихода в банк я думаю это достойно пятёрки... Читать полностью

14.12.2013

Вклады без проблем

Оценка 5

Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом... Читать полностью

13.07.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка