Поглотитель времени на проспекте Мира и экстрастремительный ответ ДО "Проспект Вернадского"

10.11.2010 12:53
2344
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл вклад Фреш Лайт в ДО на проспекте Мира. На себе испытал, что такое безобразно организованная работа доп. офиса. Меньше часа я там ни разу не проводил и вот вчера мой вклад закончился и я приехал его закрыть. В 13.30 меня зарегистрировали на ресепшен и в 15.30 я покинул это помещение, прождав 1,5 часа очереди к операционисту и 30 минут в кассу, где мне сказали, что из-за сбоя в программе деньги получить не удастся. Я открывал в вклады в разных банках Москвы, но такого совершенно неорганизованного офиса, где операционисты и кассиры обедают в самое пиковое время, я не встречал. И даже неплохие ставки по вкладам не компенсируют этого отвратительного впечатления от работы этого доп. офиса. На мой взгляд, там надо просто поменять управляющего и все наладится. Нормально же работает ДО "Кропоткинский", где я также открывал вклад. Очень надеюсь, что сегодня смогу получить свои деньги. Всем советую - обходите ДО "Проспект Мира" стороной, если бережете свое время. [b]0.11.2010 18:03[/b] Сотрудники Ренессанс Кредита продолжают поражать мое воображение. Позвонил сегодня в ДО "Проспект Вернадского" (близко они к моему месту работы). Спрашиваю: "Можно мне с моего текущего счета 21 тысячу рублей получить?", а сотрудник ДО Ирина Ж. мне отвечает: "Нет, нельзя. Только в том ДО, где счет открывали". А я ей говорю - "Как же так, Ирина, я со своего текущего и на пр. Мира и в ДО "Кропоткинский" деньги снимал. Это со срочного нельзя, а с текущего - можно." А она мне говорит: "Сейчас я уточню и Вам на сотовый перезвоню." Было это в 10 часов утра. И ведь перезвонила! В 16.45! Говорит: "Я все узнала, приходите, можно получать!". Это сколько же ей инстанций пришлось обзвонить, что это 6 часов заняло! Вот это скорости обслуживания в Ренессанс Кредите. К счастью, час назад я все деньги в ДО "ПР.Вернадского 33" получил, надеюсь с этими скоростями обслуживания мне больше сталкиваться не придется. Постарайтесь обойтись без услуг Ренессанс Кредита, ребята!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-11-12T14:25:00+03:00
Уважаемый Андрей Витальевич! Спасибо за Ваш отзыв. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: Действительно в дату Вашего обращения в отделение Банка «Проспект Мира», а именно 09.11.2010 года, в работе программного обеспечения Банка наблюдались технические проблемы. В связи с данными проблемами не удавалось произвести ряд кассовых операций. К сожалению, сотрудники офиса были оповещены о данных проблемах с опозданием, а именно в 16:49. Обращаем Ваше внимание, что для совершения операций по счету вклада, Клиенту необходимо обратиться именно в то отделение КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), в котором был заключен договор вклада. Однако, для Вашего удобства, Вам было согласовано обслуживание в другом отделении Банка. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и приложим все усилия по недопущению повторения вышеописанного инцидента. Дополнительно хотим отметить, что по факту данного обращения с Вами связался руководитель отделения «Вернадского» и предоставил исчерпывающую информацию. Надеемся, компромисс был найден. От лица КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка