Некомпетентный персонал

Понадобилось мне пополнить свой WebMoney-кошелёк. Отмечу, что это был первый опыт. Через интернет выяснил, что ближайший пункт - отделение банка Холдинг-Кредит. Пошёл туда, простоял в очереди, прождал минут 15, пока перепишут паспортные данные и заполнят платёжное поручение. Потом ещё в кассу очередь была... Что по сути. Я хотел сделать платёж через Anelik. Мне сказали, что нужен какой-то код, но не объяснили, что он из себя представляет и где его взять (позже я это выяснил своими силами). Тут же мне сказали, что, если платить через CONTACT, коды не требуется, а нужен только номер кошелька. Хорошо, дал им номер кошелька. Оплатил. Деньги не пришли через день, через два. Я успел узнать за прошедшее время, что надо сначала заявку сделать через Сервис денежных переводов. Таким образом, получить злополучный код. Почему-то в банке мне об этом не сказали. И, когда я спросил, где будет комиссия меньше: при переводе через CONTACT или Anelik, мне ответили, что без разницы. Хотя позже я убедился, что во втором случае комиссия была бы меньше в шесть раз (с моей суммы)! Не дождавшись перевода средств на кошелёк, оформил уже как следует заявку через Сервис денежных переводов. Сходил в банк, потребовал, чтоб исправили код. Вроде бы исправили, но денег я так и не увидел. Может, тут есть моя вина, но я считаю, что меня должны научить, как правильно выполнить платёж и ответы давать правдивые и точные.