Банк не уважает своих клиентов

29 сентября у меня не прошла оплата 2 000 р. за сотовый телефон через терминал банка. Не буду описывать всех контактов, но, в конце концов, банк сказал, что деньги переведены в МТС и надо разбираться только с МТС. Поехал в офис МТС, там связались с банком, и сказали, что все в порядке, деньги будут зачислены на мой счет. Деньги не поступили. Опять поехал в офис МТС, опять они связались с банком, но на этот раз сказали, что не видят платежа и мне надо ехать в офис банка разбираться. Приехал в офис на Курской, там никто не стал разбираться дали мне бланк претензии, заполняй и жди 10 дней. И ни одного ответа, ни на один вопрос, и ни с кем другим в банке соединить не могут. Через неделю позвонили (спустя более месяца со дня платежа!) и сказали, что я могу подъехать в офис и забрать деньги, а перевести в МТС они их не могут, потому что это не написано в моем бланке. Но я и не писал, что мне нужно выдать их наличными. В разговоре выяснилось, что я вообще мог заполнить этот бланк через Интернет и вообще ни разу не ездить в офис. Приехал в офис, минут через 20-30 мне выдали 2 000 р. Я попросил жалобную книгу. В ответ: "Так Вы же получили свои деньги!". Сказал, что я потратил на все поездки и разговоры много более 2 000 р. "У нас нет жалобной книги, Вы можете оформить претензию". Так я уже оформлял претензию, но ни на один вопрос в ней мне никто не ответил. "Вы можете писать что угодно и куда угодно!". Ну а о том, что бы извиниться у служащих банка и мысли не было. Вернувшись, позвонил в центральный офис и спросил, есть ли в банке жалобная книга. Ответ: "Не знаю", тогда соедините меня с тем, кто знает: "Не могу", так как мне узнать "Звоните в офис, где были!". [b]От администратора: [/b] Укажите адрес терминала. [b]michZH: [/b] Терминал 00001075, Перовская ул. Супермаркет Билла.