Не активируемая карта получена с третьей попытки и без заявления на руки
Оценка
Отзыв проверен
Карта "Связного" привлекла процентом на остаток и отсутствием комиссий по снятию.
Пришел в ближайший салон:
- У нас нет сотрудника, оформляющего карты.
- Когда будет?
- Где-то через месяц будет (уже весело, ну да ладно).
- В каких салонах можно оформить карту?
- В любых салонах сети! :)
- Ах, вы УЖЕ в любом салоне?..
- Я не местная, я не знаю, где есть салоны рядом и оформляют ли они карты.
На следующий день (сегодня) пошел в другой салон, про который точно известно, что в нем карты выдавали. Результат: "Сегодня не оформляем, приходите завтра". (Еще веселее). Ладно, рядом есть еще один салон, где мне все-таки удалось оформить заявление и получить карту.
Дальше: карта не активируется, СМС с логином нет, служба поддержки проблему признает, но все что обещает - "передать сообщение техническим специалистам". Ни сроков, ни альтернатив. Пользоваться картой невозможно.
Экземпляр заявления в салоне мне не дали, как и в отзывах ниже, даже после четкого вопроса "полагается ли мне договор или какой-нибудь из экземпляров заявлений, что я сейчас подписываю?".
Желание пользоваться продуктом заметно снизилось. Посмотрим, что дальше будет.
Итого: единица за нерабочую карту, бардак с оформлением, невыдачу документов на руки.
Дополнительный вопрос к сотруднику банка: огласите, пожалуйста, официально весь перечень документов, которые должен получить на руки клиент, оформляющий продукт "Банковская карта Связной Банк".
[b]От админа: [/b]По какому адресу был первый салон?
[b]player1: [/b]Первый салон был по адресу "г. Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д.62/9", был я там во вторник 09.11. Второй салон: "Невский пр-т., д. 83", третий: "ул. Восстания, д.1".
Администратор народного рейтинга
2010-11-13T18:02:00+03:00
По просьбе автора поднимаем оценку на один балл.
Связной Банк
2010-11-13T17:08:00+03:00
Уважаемый player1!
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
На сегодняшний день выдача карты действительно производится только в ряде центров мобильной связи "Связной", сейчас их количество составляет 741 по всей России. Полный список этих центров Вы можете увидеть на сайте банка по адресу: http://www.svyaznoybank.ru в разделе «Частным Клиентам. Получить карту».
Относительно документов сообщаем, что Клиенту по факту завершения процедуры выдачи карты представитель банка должен передать 1 (Один) экземпляр Заявления, который в случае оформления карты в центре мобильной связи «Связной» должен быть подписан как со стороны заявителя, так и со стороны уполномоченного лица.
Дополнительно сообщаем, что банк предпримет необходимые шаги, которые позволят свести возникновение подобных ситуаций в дальнейшем к минимуму.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов.