Обратная связь

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Последние 2 с небольшим года живу не в России, но в банке остался один непогашенный кредит, который ежемесячно погашаю посредством безналичных переводов. Судя по всему, недавно возникли какие-то проблемы с платежами, т.к. начались звонки из банка родным и друзьям с целью найти меня. Сам неоднократно пытался дозвониться до банка по номеру 8 (800) XXXXXXX (или +7 (800) XXXXXXX), указанному на сайте, но очевидно на него можно звонить только из России... Несколько дней переписываюсь с так называемыми консультантами, опять же через сайт банка, на что мне, судя по всему, автоответчик отвечает: «Спасибо, что обратились за консультацией в информационную службу Восточного экспресс банка. В ответ на Ваше письмо сообщаем, что по данному вопросу Вы можете позвонить по телефону информационной службы банка +7-800-100-7-100 (звонок круглосуточный). Информацию о других услугах банка Вы сможете получить на сайте Восточного экспресс банка: www.express-bank.ru.» Текст письма не меняется несколько дней, :wall: меняется только подпись почему-то? Попросил знакомого позвонить в банк и узнать обычный городской номер любого отделения банка, на что он естественно получил отказ. Вот такой у меня был, а точнее еще есть, и, наверное, долго будет, опыт "общения" с банком "Восточный Экспресс Банк"... Во всех моих письмах в информационную службу, в форме обратной связи всегда ставлю галочку "Связаться со мной по телефону", но мне естественно никто не звонит, а приходят только e-mail.