Сбербанк - информация о ваших средствах - достояние общественности!

К счастью, я не являюсь клиентом этого банка, а, по возможности и в дальнейшем буду отказываться от пользования его услугами, но! Периодически все же приходится сталкиваться, и негативный опыт (каждый раз) все больше утверждает меня в мысли, что с годами сервис не становится лучше. [B]Воронеж[/B]: мне нужно было закрыть еще "детскую" сберкнижку - узнать остаток, снять и закрыть насовсем. Процедура заняла почти ТРИ ЧАСА! ЭТО НЕВЕРОЯТНО! Подробностей не помню - было несколько лет назад, да и смысла нет. Помню только, что они там шпыняли меня, то туда, то сюда, то какие-то бумаги искала, то перерыв у нее был... Просто невероятно. На книжке оказалось что-то около ста рублей… (К слову - это сумма, которая получилась из любезно возвращенных государством 3 000 рублей, положенных на книжку в советское время). Выйдя из банка, хотелось опустить их в мусорное ведро. [B]Магадан[/B]: буду говорить за ЦЕНТРАЛЬНОЕ отделение. То есть - самое главное в городе. Периодически мне приходится снимать деньги с одной (не моей) сберкнижки, чтобы переслать их адресату. Про постоянные очереди и про нерасторопность сотрудников я даже и говорить не буду - это, пожалуй, стало визитной карточкой данного банка. Про систему тикетов, которая периодически (да почти все время!) ломается и её заменяет "живая очередь" - тоже. Я скажу о другом, что меня больше всего раздражает. Вот, вы подходите к окошку (если бы окошку!), к стойке, точнее длинный такой ряд, с кучей открытых секций. Вы хотите узнать остаток, снять деньги. Вы рассчитываете на определенную степень конфиденциальности и безопасности (в очереди, кроме вас и нормальных людей, попадается еще и всякая, извините, шушера). Несмотря на открытость, как бы для этого предусмотрены даже какие-то бумажки, типа чтобы написать снимаемую сумму. Видел такие только один раз. Вот вы, наконец, дошли до "окошка" (ну, назовем это так). Вы задаете вопрос об остатке на счете. И ЕГО СООБЩАЮ ВАМ (а также всем остальным окружающим) ГРОМКИМ ГОЛОСОМ. Я фигею, извините. Неважно, сколько денег на счету - две, пять, пятьдесят или сто тысяч. Об этом УЗНАЮТ ВСЕ! Далее, вы хотите снять эту сумму. Как это происходит? Вам не предлагают никакой бумажки, с просьбой написать сумму, нет! У вас СПРАШИВАЮТ! И ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ! Вот прям так, при всех. Мол, так и так, пятьдесят штук моих отдайте. И У ВАС ПЕРЕСПРАШИВАЮТ. "ПЯТЬДЕСЯТ?". "Да", - подтверждаете вы. Что происходит дальше? Думаете, вас отсылают в кассу? (Кстати, кассы теперь - БЕЗ КАБИНОК! Почему? Как сказала сотрудник банка, на аналогичный вопрос одной женщины - "НАМ ТАК УДОБНЕЕ!"). Так вот, эту сумму, прямо при всех, вам отсчитывают и отдают, прямо на месте. Следом за вами стоит какая-нибудь бичевская, извините, пьянь, которая пришла за своей пенсией, которой так не хватает на бутылку, еще кто-нибудь… Да неважно! Неважно, кто! Пусть даже (предположим такой уникальный случай) зал будет пустой. Я считаю, что это целенаправленное унижение Сбербанком своих клиентов. Другой причины я не вижу. Это не единичный случай, это - ПОСТОЯННО! На протяжении нескольких месяцев я участвую в этом беспределе. Этих унизительных процедурах. Я считаю их унизительными и нарушающими мою приватность. И даже не знаю, что можно предпринять. Написать жалобу в банк? Куда? Кому? Я думаю, в Сбербанке найдется шредер, который не прочь сожрать очередную бумажку. Это было пару месяцев назад. Почти аналогичную претензию/отзыв я написал на сайте банка 24 августа ([B]к слову сказать, сайт Сбербанка - родом начала двухтысячных - это просто ПОЗОР для флагманского банка России иметь такой сайт[/B]). 6 ОКТЯБРЯ мне пришел ответ. Как вы думаете, что там было? В официальном ответе банка, В КОТОРОМ ПОЛНОСТЬЮ ИЗВРАТИЛИ МОЁ ИМЯ И ОТЧЕСТВО, обратившись к [B]совершенно другому человеку[/B], было предложение перейти на пластиковую карту Сбербанка и пользоваться Сбербанк-Онлайн. Перечитайте еще раз начало истории. Кроме того, как оказалось, кабинки убрали с целью "оптимизации обслуживания". И еще предлагали мне писать сумму на бумажке. Какой смысл, когда я хочу узнать остаток и, распечатывая мне его на книжку, его еще и дублируют голосом? Невероятно невнимательное отношение. Просто я постараюсь рассказывать всем, кто задумается о сотрудничестве со Сбербанком - вас там НЕ УВАЖАЮТ! Я же от этого сотрудничества - отказываюсь. Хотя иногда без него не обойдешься, но буду стараться свести к минимуму. PS: Мне есть с чем сравнивать, т.к. мой банк, клиентом которого я являюсь на протяжении многих лет - меня полностью устраивает. И качество обслуживания там - на порядок адекватнее.