Навязчиво - проблемный сервис

11.11.2010 14:30
2165
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Привлекло спец. предложение банка из-за высокого процента по вкладам в рублях. Предварительно позвонила по телефону и выяснила, что вкладчики, оказывается, могут еще и подключить и пользоваться интернет-банком абсолютно бесплатно. Обратилась 09/11/2010 в операционный офис № 11 на Бородинской улице, решила заодно открыть депозиты в евро и в долларах несмотря даже на то, что в других банках ставка по валютным депозитам была выше. Попросила девушку, которая меня обслуживала подключить мне интернет-банк. Девушка сказала, что не надо подключать простой интернет банк, а нужно подключить банк в кармане, поскольку это гораздо лучше и удобнее и уже включает в себя интернет-сервис. Я несколько раз сказала, что банк в кармане мне не нужен, что мне нужен только интернет и не нужны никакие дополнительные карты с возможностью оформить на них кредит. Но девушка продолжала настаивать на том, что лучше банка в кармане ничего нет, и что если я не хочу им пользоваться, то могу просто заблокировать карту и выбросить ее. К сожалению, у меня не было времени спорить с этой замечательной девушкой, которой видимо, полагался существенный бонус за активацию этой услуги, и я поддалась уговорам. Не успела я опомниться, а девушка уже меня сфотографировала и дала подписать листик с обязательством оплачивать кредит по банку в кармане (если он там возникнет) по ставке 100 с чем-то % годовых. Конечно, я сама виновата, что согласилась на это, надо было позвать менеджера и сообщить ему, что мне никакие банки в кармане абсолютно не нужны, но невероятная настойчивость девушки меня просто шокировала. А фотографировать человека, который просто пришел в банк сделать вклад - это просто ни в какие ворота не лезет. Но это еще не все. Когда на следующий день 10/10/2010 вошла в свой интернет-банк, то не обнаружила своего депозита в долларах, с евро и с рублями было все в порядке. Позвонила в поддержку банка - сказали, что нужно ждать, максимум в течение 24 часов после открытия вклада вся информация будет в интернет-банке. Счет в долларах (номер депозита 1000310422) появился только сегодня, 11/11/2010, причем указано, что открыт он не как остальные - 9 ноября, а на день позже - 10 ноября. Соответственно и получать средства по срочному вкладу в долларах я смогу тоже на день позже, чем в рублях и евро. Позвонила в справочную - сказали, что возникла какая-то ошибка, кассир сначала отправил средства не на тот счет и поэтому вклад открыт на день позже. Я попросила исправить ошибку, на что мне ответили, что по телефону это сделать невозможно и предложили прийти в офис банка. Со своей стороны могу сказать, что если я приду в банк, то только для того чтобы закрыть все свои вклады. От данного банка у меня остались самые неприятные впечатления.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-01-25T17:29:00+03:00
Уважаемый Клиент! Банком была проведена детальная проверка по данному обращению. Сообщаем, что Ваши претензии к действиям указанных в отзыве сотрудников является необоснованными. Многие из указанных в отзыве фактов не соответствуют действительности. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

21.08.2026г обратился в отделение банка по адресу Дмитрия Донского 16, для открытия вклада. Очереди в отделении не было, что очень прраловало. Меня принимала менеджер София... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка