Комиссия за перевод с одного своего счета на другой...

Пользуюсь услугами банка давно. И я, даже, готов был мириться с "никаким" обслуживанием в их офисе, так как с точки зрения процентов и их выплаты банк всегда вел себя адекватно. Однако сегодня перевел с одного своего счета 15 000 р. на другой и для меня было удивлением, что дошло только 14 550, то есть 3% банк прикарманил себе :(. Я позвонил в call-center и, прождав 12 минут, на меня переключился какой-то сотрудник банка, которому я стал задавать, на мой взгляд, совсем простые вопросы, но сотрудник перед ответом на каждый мой вопрос просил меня подождать, отключал микрофон и что-то там уточнял. После 10 минут бесполезной череды ожиданий я попросил переключить меня на адекватного сотрудника, что и произошло. Прождав еще пять минут, я продолжил свой диалог с сотрудницей славного банка (Русский "Стандарт"), которая ответила на мои вопросы и от которой я узнал, что если бы я переводил деньги через банкомат, то комиссии не было бы. Это меня очень удивило, потому что перевод через банкомат априори более дорогая операция для банка (нужно обслуживать банкомат, обналичивать деньги и как минимум охранять) и более неудобная для клиента (нужно приехать в банк и у всех на глазах снимать деньги и вносить их снова...), чем перевод через интернет-банк. После чего я сделал вывод, что банк попросту стал неадекватным и принял решение забрать у них свои деньги и отнести в другой банк. Поэтому я попросил сотрудницу зарезервировать для меня деньги в нужном мне отделении и сказал, что больше с банком я сотрудничать не хочу. Как вы думаете, что проследовало в ответ? Сотрудница стала предлагать мне услуги банка, которыми я еще не пользуюсь: кредитную карту, доставку корреспонденции и др. :) Это меня весьма повеселило, после чего я сделал вывод, что принял верное решение, так как "лицо" банка (сотрудники, работающие с клиентами) не только не профессиональные, но еще и невнимательные. Что в совокупности всегда приводит к печальным последствиям. Поэтому если мой отзыв отгонит от банка, хоть одного потенциального клиента, я писал его не зря! Потому что рано или поздно сотрудничество с таким банком приведет вас как и меня к огорчению... которое вам не нужно, поэтому лучше сотрудничать с другим банком. [b]От администратора: [/b] После того, как первый сотрудник "возвращался" к Вам, он отвечал на заданный вопрос? [b]mamontov.alexander: [/b] Да в 50% случаев, после консультаций с другими сотрудниками. А в 50% говорил, что надо смотреть тарифы банка, правила, но при этом не мог мне рассказать где они на сайте расположены, чтобы я посмотрел. В итоге (после 10 минут, которые мы с ним потратили на "самостоятельное" выяснение вопросов) я попросил его переключить меня на того, кто "в теме" и он переключил на какой-то специальный отдел. Там уже была сотрудница.