Сбербанк

Блиц неспешной срочности

11.11.2010 17:46
3103
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришлось сегодня срочно перечислить деньги родственникам. Решила воспользоваться услугой Блиц-перевод. Согласно условиям перевод должны сделать в течение часа. Далее хронометраж: В 12.40 я заняла очередь в операционную кассу. Из семи работающих касс переводы оформляют только в трех. Время перерыва нигде не указано. Тем не менее, пока я ожидала, два человека ушли на перерыв. В 13.50 я, наконец, оформила перевод. Однако в 14.55 родственники сообщили, что денег нет. Пришлось звонить в банк. Там пообещали, что ещё минут 10-15 и деньги будут получены. Между тем, я слышала, как работник Сбербанка кричала в зал: "Подтвердите блиц-перевод". В 15.15 мне пришлось снова позвонить в отделение. На этот раз мне ответили, что перевод от них ушел в 14.56 и должен прийти к получателю в течение часа. В результате деньги были получены только в 16.30. Если бы срочность была не важна, я бы воспользовалась другим видом перевода. Но, к сожалению, услуга, заявленная в рекламе http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/transfers/blitz/across_russia/ , не соответствует действительности. Во фразе "срок исполнения перевода не более 1 часа" как минимум надо изменить 1 на 3 или слово "более" на "менее".
Сбербанк
Сбербанк
2010-11-19T11:09:00+03:00
Уважаемый Клиент! Оформление и выплата срочных денежных переводов Блиц осуществляется в структурных подразделениях ОАО "Сбербанк России" с использованием программного обеспечения, функционирование которого возможно при наличии установленных каналов связи. Нарушение качества связи может стать причиной сбоя работы программного обеспечения и отсутствия возможности принимать и выплачивать срочные переводы Блиц в одном или нескольких структурных подразделениях Сбербанка России. Одновременно информируем, что перевод, оформленный Вами 11.11.2010, был выплачен получателю 11.11.2010 в операционной кассе вне кассового узла №3994/011 Балашовского отделения №3994 Поволжского банка ОАО "Сбербанк России". Понимая, как важно для наших Клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции, мы знаем, что случившееся недоразумение оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Обращаем Ваше внимание, что информация о безобеденном функционировании дополнительного офиса № 9038/01751 Московского банка ОАО "Сбербанк России" размещена перед входом в структурное подразделение. Принося искренние извинения за доставленные неудобства, сожалеем о сложившейся ситуации. Вместе с тем, мы искренне благодарим Вас за предоставленную информацию, которая постоянно анализируется с целью принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания наших Клиентов. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка